Si chiama “Earned Growth” ed è un nuovo indice in grado di contabilizzare la crescita basata sulla fedeltà dei clienti, introdotto da Bain Company nel nuovo libro “Winning on Purpose”.

I Customer Experience Champion ottengono migliori ritorni dai loro investimenti in tecnologia di Customer Experience gestendo la CX direttamente in azienda grazie a team interfunzionali, flussi di lavoro chiaramente definiti e un uso esteso di analytics e di intelligenza artificiale.

Una piattaforma web internazionale che trasforma ogni acquisto in donazione e ricompensa ogni donazione al 100% in sconti per acquisti digitali. È questa la natura di TrustMeUp che permette ai consumatori di donare-comprando “a costo zero”, e premia gli e-commerce e i loro clienti per aver sostenuto le organizzazioni e gli enti benefici che con la loro attività fanno la differenza.

L’emergenza sanitaria ha contribuito al boom delle vendite online, spingendo migliaia di utenti ad avvicinarsi al mondo dell’e-commerce che è diventato un asset chiave per tutte le attività di retail a livello globale. Un fenomeno che non crediamo si fermerà anche nella fase post Covid, con gli acquisti online che supereranno le transazioni nei negozi fisici, rendendo necessaria una crescente attenzione verso la gestione dei dati prodotti.

Fornire un’esperienza personalizzata per soddisfare in real-time i desideri dell’utente. È questa la strategia di Fanplayr applicata al settore luxury, che si è posta come obiettivo primario proprio quello di creare una customer journey unica e irripetibile per ciascun utente.

Un set di Realtà Aumentata con tre strumenti digitali in grado di far percepire la modalità d’uso e le dimensioni esatte del prodotto. È quanto permette di fare Garden Ready, un nuovo strumento sviluppato dal sito eCommerce attivo nel segmento Giardinaggio e DIY Ezooza.it, nato dall’esperienza di CAVA srl.