Secondo la ricerca NetRetail Fashion, realizzata da Netcomm in collaborazione con Veepee, il settore fashion & beauty si conferma uno dei pilastri del commercio globale, trainato da una crescente digitalizzazione, da consumatori sempre più esigenti e dall’evoluzione verso modelli di consumo sostenibili.
Dal semplice conteggio degli ingressi alla comprensione del customer journey, nel retail fisico la misurazione delle performance sta cambiando. Footfall, conversione, permanenza e percorsi all’interno dello store diventano indicatori complementari per capire qualità dell’esperienza e valore generato. In particolare, nel luxury retail, nuove aspettative e maggiore attenzione all’esperienza impongono ai brand di trasformare i dati in decisioni concrete su layout, assortimento, merchandising e personale. Nicola Fagnoni, general manager Italy & Med Countries shoppertrak analytics di Sensormatic Solutions, ci aiuta a comprendere come gli analytics stiano ridisegnando il modo di misurare e ottimizzare il punto vendita.