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Le nuove sfide dell’omnicanalità nella ricerca di Manhattan Associates

Manhattan Associates, azienda tecnologica leader nella supply chain e nel commercio omnichannel, ha svolto un sondaggio internazionale sull’omnicanalità che evidenzia come i retailer stiano digitalizzando sempre più la loro offerta in-store nel tentativo di migliorare la customer experience e mantenere la competitività, in un momento in cui il costo della vita ha influenzato le abitudini di acquisto per l’89% dei consumatori.

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Il 54% dei retailer ha dichiarato che i clienti possono acquistare in negozio e restituire online
       
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