Una crescita del 14% anno su anno per un giro d’affari pari a 45,9 miliardi di euro. È questa la fotografia dell’ecommerce italiano nel 2022, scattata dall’Osservatorio eCommerce B2c del Politecnico di Milano durante l’ultima edizione del Netcomm Forum.
Shopping Experience
Comprendere a fondo i comportamenti d’acquisto degli italiani del 2022 e immaginare quelli del 2030, delineando scenari strategici futuri per istituzioni e filiere del largo consumo. È questo l’obiettivo del “Nuovo Codice Consumi”, realizzato da GS1 Italy in collaborazione con Ipsos e McKinsey & Company, e presentato a Roma durante l’evento “La spesa e gli italiani: scenari e impatti sul sistema Paese”.
Lookiero è il primo servizio europeo di personal shopping online dedicato alle donne, nato dall’intuizione di Oier Urrutia, e puntando su empatia e professionalità dei suoi 200 Personal Shopper, che ogni giorno supportano le loro clienti in 8 Paesi e le aiutano a trovare un nuovo stile all’interno della box personalizzata con 5 capi a sorpresa inviata a casa.
- Una customer journey su misura per il consumatore del 2030
- Un giusto equilibrio tra human centricity e tecnologia sono alla base del futuro dello shopping
- L'esperienza di acquisto è importante tanto quanto il prodotto
- Medallia aiuta a misurare la customer satisfaction
- Shopping Experience a 360˚ per il primo Urban District italiano To Dream
- Il retail della moda richiede una maggiore shopping experience