Shopping Experience
Continua la diffusione del commercio online in Italia: nel 2022 gli acquisti online sono aumentati del 14%, raggiungendo un valore di 45,9 miliardi di euro. Nell’ultimo anno, inoltre, l’aumento dell’utilizzo di pagamenti innovativi è pari al 90%, e nel 2023 l’86% degli italiani prevede di utilizzare un metodo di pagamento digitale.
- Il servizio clienti gioca un ruolo chiave nella generazione di nuovo fatturato
- Partire dalle esigenze dei consumatori per prepararsi al meglio per la stagione dello shopping
- Le preferenze dei consumatori rispetto all’offerta alimentare del mercato italiano e i fattori che le determinano
- Il retail italiano è pronto per il Metaverso
- Pagamenti digitali sempre più in crescita
- Gli italiani sono già phygital anche se le aziende non sono ancora pronte