Lookiero è il primo servizio europeo di personal shopping online dedicato alle donne, nato dall’intuizione di Oier Urrutia, e puntando su empatia e professionalità dei suoi 200 Personal Shopper, che ogni giorno supportano le loro clienti in 8 Paesi e le aiutano a trovare un nuovo stile all’interno della box personalizzata con 5 capi a sorpresa inviata a casa.
Entro il 2030, i primi membri della Generazione Alpha saranno adulti e inizieranno ad avere interazioni dirette con le aziende. In qualità di clienti, avranno aspettative elevate in termini di fluidità e semplicità dell’esperienza d’acquisto così come soddisfazioni istantanee.
Secondo Cegid per continuare a prosperare e avere successo, i retailer del futuro dovranno riuscire a conciliare la human-centricity con la tecnologia, il miglior mezzo per rendere il settore del retail a prova di futuro, senza rinunciare alla componente umana.
Fiducia, valori e integrità del brand incidono sempre più sulle relazioni tra consumatori e aziende.
Le metriche da utilizzare per misurare la soddisfazione dei clienti permettono di identificare quali variabili determinano come i clienti si sentono nei loro contatti con il brand.
Un’area di intervento pari a 270.000 mq e una GLA di 85.000 mq tra commercio, servizi ed intrattenimento, per un investimento complessivo superiore ai 200 milioni di euro. E ancora: 23.000 mq di attività ludico ricreative, 17.000 mq di retail park, 100 attività, 25 ristoranti, 8 sale cinema, 1 palestra, 1 Hotel 4 Stelle, un’area eventi, 4.000 posti auto e un’area ludica, oltre al nuovo headquarter Michelin.
