Un’app di consulenza beauty digitale gratuita, personalizzata e user friendly, in grado di utilizzare anche la Lingua Italiana dei Segni, in grado di dispensare consigli mirati e una guida personalizzata allo shopping dei prodotti cosmetici, anche in video chiamata.
I consumatori cercano valori in cui riflettersi e non più la sola qualità e funzionalità del prodotto. Appunto per questo motivo, sono proprio le aziende più attente a comunicare lo scopo più “alto” che le identifica quelle ad entrare in sintonia con i consumatori e ottenere la loro preferenza.
Daimler Mobility e Visa si alleano per integrare il commercio digitale direttamente nell’auto. A partire dalla primavera del 2022, infatti, i clienti Mercedes-Benz in Regno Unito e Germania, oltre che in altri mercati europei a seguire, saranno abilitati a effettuare pagamenti utilizzando un apposito sensore di impronte digitali installato nell’unità principale del veicolo, che si trasforma così in un vero e proprio dispositivo di pagamento biometrico, grazie alla tecnologia Delegated Authentication di Visa.
Solo quattro acquirenti su dieci sono fiduciosi che i retailer evadano i loro ordini online come promettono di fare, mentre solo il 38% degli acquirenti ripone in loro una piena e completa fiducia. Persino gli stessi assistenti alla vendita diffidano che la propria realtà aziendale sia in grado di consegnare o prendere in carico gli ordini, online o da mobile, con successo, visto che solo il 51%, infatti, ne ha fiducia.
La searchability, ossia la possibilità per l'utente di trovare il prodotto che stava cercando, è capace di decretare il successo o l'insuccesso di un sito ecommerce. A confermarlo sono le più recenti ricerche dedicate al mondo del commercio elettronico, che affermano che la barra delle ricerche è lo strumento preferito dal 30% degli che devono scegliere cosa comprare.
Il 5G è destinato ad avere un considerevole impatto sulla customer experience, fungendo da autentico volano per il suo miglioramento. E, per sfruttarla al meglio, le aziende devono iniziare fin da ora a pianificare le modalità per la sua adozione.
