I consumatori italiani hanno alzato l’asticella delle aspettative nelle loro scelte di acquisto, sono sempre più consapevoli e alla ricerca di esperienze significative: 7 italiani su 10 desiderano nel prossimo futuro vivere shopping experience nuove e diverse, in particolare servizi integrati e fluidi tra online e negozio fisico (88%), maggiore personalizzazione nelle offerte (75%) e customer care reperibile e risolutivo (68%). Per ricevere servizi o promozioni personalizzate, il 63% è disponibile a fornire al brand i propri dati personali. Un consumatore su due è convinto che nei prossimi anni le esperienze di acquisto miglioreranno, anche grazie all’intelligenza artificiale: l’82% ritiene, infatti, che le applicazioni in-store dell’AI – come sistemi di pagamento più veloci, esperienze innovative e più coinvolgenti, proposte personalizzate dell’addetto – potranno migliorare concretamente la shopping experience (Fonte: BVA Doxa).

Phoenix Pharma Italia, tra i principali player di servizi integrati per la salute nel nostro Paese fra retail e wholesale, ha realizzato un progetto con Profiter Società Benefit – startup deeptech di intelligenza artificiale nata con il supporto della Regione Puglia nel 2020 – basato sull’applicazione dell’AI nella previsione della domanda di prodotti farmaceutici che ha portato a un risparmio operativo stimato superiore a 900mila euro annui.

PuntoMare, la prima app che suggerisce dove andare al mare in base alle condizioni meteo-marine, ha siglato una partnership con Quandoo, una delle principali piattaforme globali per la prenotazione online di ristoranti, per consentire di vivere il mare e il tempo libero in modo smart e personalizzato.

Cpr System, azienda italiana specializzata negli imballaggi in plastica a sponde abbattibili riutilizzabili, forte dei risultati positivi registrati nel 2024, continua a investire per sviluppare soluzioni in ambito tecnologico e logistico.

Gxo Logistics, tra i più grandi fornitori mondiali di logistica contrattuale pure-play, ha firmato di un accordo pluriennale con Sky Italia, che prevede la gestione della logistica dal magazzino centrale di Colleferro (Roma), dove saranno stoccati i prodotti core del cliente (decoder e router), la linea Glass (Smart TV), oltre a tutto il materiale promozionale legato al brand e alle serie TV.

Epta, una delle principali realtà della refrigerazione commerciale, ha annunciato che Hauser, affermata azienda austriaca con una forte presenza nella regione Dach e nei mercati dell’Europa Centrale e Orientale, entrerà a far parte del Gruppo.