Il settore del retail sta affrontando molti ostacoli mentre pianifica la nuova normalità post-Covid. L’esigenza di un distanziamento sociale e di misure per migliorare l’employee e la customer experience sono state al centro di tutto.  

In ambito retail, la customer experience è tutto. La maggior parte dei rivenditori ha già avviato un percorso di trasformazione incentrato su questo aspetto da tempo.  

Se c'è una cosa che il 2020 ci ha insegnato è l’arte dell'adattabilità e, con il 2021, è stata messa in atto. Molti retailer italiani sono passati dall’off line a una combinazione di on e off line negli ultimi mesi e per mantenersi competitivi nel mondo dell’e-commerce devono restare al passo con le ultime tendenze.  

Alexandre Dauber è responsabile della realizzazione della prossima fase dell'ecosistema Mirakl: Mirakl Connect.  

Il mercato delle postazioni di self-checkout (SCO) in cui i clienti possono rapidamente ed in autonomia scannerizzare e pagare i prodotti acquistati, sta continuando a crescere e le proiezioni indicano che si amplierà con un tasso di crescita medio annuo (CAGR) del 10,3% entro il 2024.  

Scritto da Luca Bove, Founder di Local Strategy, start-up italiana specializzata in servizi di Local Search Marketing e Local Marketing Automation per il mercato dei grandi brand, è uscito il libro edito da Maggioli “Local Strategy. Come usare al meglio Google My Business e Google Maps per acquisire i clienti dietro l’angolo”.