Shopping Experience
Dalla ricerca “Pulse of the Online Shopper”, condotta nel 2019 da UPS, player a livello globale nel settore della logistica, emerge che i consumatori italiani, nell’ambito dei loro acquisti e-commerce, chiedono maggiore trasparenza e personalizzazione. Nel dettaglio, lo studio rileva l’evoluzione dei trend, delle preferenze e delle aspettative di circa 18.000 acquirenti on line residenti in 15 Paesi ubicati in Europa, Americhe e Asia, compresa l’Italia.
Nell’attuale scenario, la capacità di sfruttare i canali digitali mobile ed e-commerce per raggiungere, fare engagement e fidelizzare i clienti è un fattore chiave per distinguersi dai propri competitors. In particolare, la scansione di barcode rappresenta già un significativo strumento che supporta le imprese a offrire ai propri clienti processi d’acquisto veloci e facilitati tramite applicazioni mobile.
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