La pandemia di Covid-19 ha cambiato definitivamente le modalità di interazione e, di conseguenza, anche i contact center sono stati costretti a cambiare il proprio modo di operare, dimostrando una notevole adattabilità e agilità. E inducendo gli operatori a passare dal rispondere a telefonate o e-mail standard all’utilizzare diversi canali di contatto, come chiamate web, live chat e video chat.
Epipoli Prepagata Mastercard Ricaricabile è la prima carta prepagata ricaricabile che si può acquistare nei punti vendita della Grande Distribuzione food, non food e Multimedia.
L’impatto del Covid-19 sta spingendo le aziende di last mile delivery europee verso una maggiore innovazione, investendo sempre più risorse in nuovi servizi, quali il pick up drop off, e funzionalità che consentono di effettuare modifiche alle consegne in tempo reale. Oltre a puntare in modo particolare sulla realtà aumentata sia oggi che in futuro. Di contro, solo una minima parte delle aziende di servizi postali e logistici nordamericane dà la priorità a nuove offerte e si concentra maggiormente sulla soddisfazione della domanda attuale.
Instaturare un canale di dialogo privilegiato tra consumatore e produttore grazie alla semplice scansione di un QR Code con il proprio smartphone. È questo il principale obiettivo di Felsineo che, a partire dal mese di dicembre, ha introdotto la tecnologia blockchain (frutto del lavoro della PMI innovativa Apio, partner tecnologico di Consulenza e Risorse) nelle confezioni di mortadella 'La Sciccosa' da 750g e di affettato vegetale Veg Good&Green al Pepe Fairtrade.
Un’app di consulenza beauty digitale gratuita, personalizzata e user friendly, in grado di utilizzare anche la Lingua Italiana dei Segni, in grado di dispensare consigli mirati e una guida personalizzata allo shopping dei prodotti cosmetici, anche in video chiamata.
I consumatori cercano valori in cui riflettersi e non più la sola qualità e funzionalità del prodotto. Appunto per questo motivo, sono proprio le aziende più attente a comunicare lo scopo più “alto” che le identifica quelle ad entrare in sintonia con i consumatori e ottenere la loro preferenza.
