Il report “Touchpoint Digitali & Fiducia: la nuova bussola per le Pmi” realizzato da Webidoo Insight Lab ha introdotto il Digi-Gap Sme Index, il primo indicatore che misura quanto le Pmi italiane riescano ad allinearsi al comportamento digitale dei propri clienti, lungo tutto il percorso di relazione: informazione, acquisto e post-vendita.
