Secondo il quinto rapporto CX Annual Insights di Verizon, il futuro della customer experience non riguarda solo l’implementazione dell’intelligenza artificiale, ma anche la sua integrazione strategica per rafforzare le interazioni umane e risolvere le principali cause di insoddisfazione dei clienti.

Dsv, operatore globale nel settore dei trasporti e della logistica, inaugura ufficialmente a Fiorano Modenese (Modena) Dsv Proximity, il nuovo polo logistico integrato pensato per servire i clienti con soluzioni ad alta efficienza.

LG Electronics ha ottenuto la certificazione di Tüv Rheinland che attesta la riduzione di consumo di plastica e di emissioni di carbonio nel processo produttivo delle cassette a 4 vie per la climatizzazione di spazi commerciali e del terziario.

La catena di supermercati Tigros rafforza la collaborazione con ReStore, azienda italiana specializzata in soluzioni di retail media, portando avanti un progetto ambizioso: trasformare ogni punto di contatto – online e in negozio – in un’opportunità di comunicazione efficace e intelligente per i brand.

Manhattan Associates, azienda tecnologica specializzata nella supply chain e nel commercio omnicanale, ha condotto un’indagine globale in collaborazione con la società di ricerca Vanson Bourne dalla quale emerge che le tecnologie basate sull’agentic AI sono destinate a rivoluzionare la gestione dei trasporti commerciali anche in Italia.

Sato, multinazionale giapponese che progetta e produce soluzioni per l’identificazione automatica, ha fornito una soluzione ingegnerizzata basata sulla stampante CL4NX a una grande azienda spagnola della carne aiutandola a ridurre gli sprechi di materiali, migliorare l’affidabilità del tracciamento e ottimizzare del 40% le attività logistiche.