Poleepo, piattaforma italiana che supporta brand e retailer nella gestione integrata delle attività di vendita multicanale, ha ampliato la propria offerta tecnologica con il lancio di Paul AI, un assistente di intelligenza artificiale generativa basato su Google Gemini e integrato nativamente nel proprio ecosistema.
La nuova soluzione è stata progettata per automatizzare e ottimizzare tre aree strategiche dell’e-commerce: la gestione dei contenuti prodotto, l’elaborazione delle immagini e il customer service. La prima area di intervento riguarda le schede prodotto. Paul AI è in grado di generare, arricchire e ottimizzare titoli e descrizioni utilizzando i dati già presenti sulla piattaforma. Gli utenti possono scegliere differenti registri comunicativi, tra cui Seo, professionale, creativo o persuasivo, oltre a definire la lunghezza dei contenuti in base alle esigenze dei singoli canali di vendita. Questo consente ai merchant di accelerare le attività operative mantenendo un elevato livello qualitativo delle informazioni pubblicate.
L’innovazione si estende anche alla gestione delle immagini prodotto, elemento sempre più determinante nei processi di approvazione dei marketplace. Grazie alle capacità generative integrate, Paul AI può creare e ottimizzare contenuti visuali a partire dalle immagini esistenti, adattandoli a stili e formati compatibili con i requisiti richiesti dai diversi canali. L’obiettivo è migliorare la qualità della presentazione dei prodotti e ridurre le attività manuali necessarie per la pubblicazione.
Un ulteriore ambito di applicazione è il customer care. L’assistente AI opera direttamente all’interno della messaggistica di Poleepo, elaborando risposte contestualizzate sulla base delle informazioni disponibili, come dati dell’ordine, stato delle spedizioni e caratteristiche del prodotto. La piattaforma aggrega automaticamente le informazioni necessarie e propone all’operatore una risposta pronta per essere verificata, modificata e inviata, contribuendo a ridurre i tempi di gestione e il carico operativo senza compromettere la qualità dell’interazione con il cliente.
“L'intelligenza artificiale generativa ha già dimostrato di saper produrre contenuti – afferma Marco Cerquozzi, co-founder di Poleepo – la vera domanda, per chi vende online, è se riesce a farlo in modo utile, rispettando i requisiti di ciascun marketplace, adattandosi al contesto di ogni prodotto, integrandosi nei processi senza aggiungere complessità. È la domanda che ha guidato lo sviluppo di Paul AI. Volevamo uno strumento che non chiedesse al merchant di cambiare il proprio modo di lavorare, ma che migliorasse la qualità di ciò che già fa: scrivere schede prodotto, preparare immagini, rispondere ai clienti”.
