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Shopify e Google Cloud rafforzano la propria partnership

Duemila miliardi di dollari l’anno: a tanto ammonta il costo dell’abbandono della ricerca sugli store online ai retailer di tutto il mondo, ovvero quando un consumatore cerca un prodotto ma non riesce a trovarlo e perciò lascia lo store.

A dirlo è un’indagine condotta da Harris Poll e commissionata da Google Cloud, che fa emergere la necessità, da parte delle aziende, di garantire agli utenti una migliore esperienza di acquisto online, a partire proprio dal consolidamento della funzione di ricerca.

È per questo che Shopify annuncia il rafforzamento della sua partnership di lunga data con Google, che prevede l’integrazione delle soluzioni di Discovery AI per la search e la discovery di Google Cloud con gli store dei grandi retailer che utilizzano Commerce Components by Shopify, lo stack moderno e componibile per la vendita al dettaglio. Grazie a Commerce Components by Shopify, le soluzioni di Discovery AI di Google Cloud che utilizzano l’intelligenza artificiale nel retail, saranno disponibili per i più grandi brand al mondo e potranno integrarsi direttamente con i loro store online.

Retail search è ad esempio una nuova funzione che fornisce una comprensione avanzata e migliori risultati anche per le query più complesse, compresa la ricerca senza prodotto specifico e semantica, per abbinare efficacemente le caratteristiche dei prodotti con i contenuti dello store, portando ai risultati della ricerca in modo rapido e coerente. In arrivo, inoltre, una soluzione che permette ai clienti, una volta individuata una categoria come ad esempio "giacche da donna" o "utensili da cucina", di visualizzare e ordinare i prodotti in modo ottimizzato.

Inoltre, la personalizzazione della ricerca e i consigli generati dall’intelligenza artificiale segnalano i prodotti grazie al riconoscimento del comportamento dei consumatori, come i clic, le aggiunte al carrello, gli acquisti e altre informazioni utili a determinare i gusti e le preferenze.

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Harley Finkelstein, Shopify President, dichiara: "La nostra partnership con Google Cloud unisce il meglio del commercio con il meglio della ricerca per sbloccare un'opportunità che vale per i brand miliardi di dollari". E continua: "Il 69% dei consumatori nei soli Stati Uniti afferma che la ricerca su uno store online rappresenta il modo più frequente di fare acquisti, ma solo il 10% circa ottiene risultati di ricerca accurati e adatti alle proprie esigenze. È un problema enorme e siamo entusiasti di poter finalmente aiutare i retailer a risolverlo grazie alla nostra continua collaborazione con Google".

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Thomas Kurian, CEO di Google Cloud, afferma: "L'integrazione di Google Cloud con Shopify consente ai brand di utilizzare rapidamente la potenza dell'intelligenza artificiale. Facilitando i retailer nella creazione di esperienze di discovery dei prodotti migliori, gli shopper possono ora trovare esattamente ciò che desiderano in modo più rapido".

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Paolo Picazio, Country Manager per l’Italia di Shopify ricorda, inoltre, come l’innovazione sia fondamentale per restare al passo con i tempi: “In Italia Shopify supporta anche i più grandi retailer che devono essere pronti ad abbracciare l’innovazione tecnologica e in questo caso l’intelligenza artificiale. Le nuove feature puntano a rispondere in maniera sempre più efficace alle nuove esigenze dei consumatori andando a personalizzare la customer journey e a renderla sempre più fluida”.

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