Zalando sta portando avanti la propria strategia di crescita della base clienti e di approfondimento delle relazioni con i clienti, superando il mercato online europeo della moda nel triennio fino al 2022. Il numero di clienti attivi è aumentato del 6% fino a superare i 51 milioni di euro l’anno scorso, mentre il programma fedeltà Zalando Plus ha più che raddoppiato i suoi iscritti fino a superare i 2 milioni di euro rispetto a un anno fa.