Lo scorso anno, praticamente da un giorno all'altro, abbiamo assistito a una grande trasformazione a livello digitale nel retail: oltre al cambiamento delle abitudini di spesa delle persone, è repentinamente mutato anche il modo in cui i retailer stessi si dedicano e offrono servizi ai propri clienti.
Si dice che senza amore non si vive: un assioma persino banale, ma che, tuttavia, sfugge ancora a molte, troppe aziende. Eppure, se c’è una lezione lasciata dalla crisi mondiale causata dalla pandemia è proprio la seguente: a superare rovesci, rischi e incognite del mercato sono sempre loro, i “lovemarks”.
Il commercio al dettaglio ha fatto un salto di qualità nel 2020. Secondo eMarketer, l’e-commerce ha raggiunto livelli che non ci aspettavamo di vedere prima del 2022.
Di fatto, il 2020 ha portato sia cambiamenti radicali nelle abitudini dei consumatori che alla definizione di dinamiche di acquisto dettate dalla ricerca di comodità e sicurezza.
Il tema della sicurezza on line non dovrebbe mai essere preso alla leggera e men che meno quando si tratta di siti e-commerce.
Mentre la pandemia da Covid-19 mette a dura prova il mondo intero, molte aziende si sono trovate a prendere coscienza di aver erroneamente puntato, finora, troppo sul canale in-store.
Il 2020 è stato un anno impegnativo per molte imprese, ma, indubbiamente, il settore del retail è stato tra i più colpiti e ha subìto un colpo particolarmente duro.
Nuance Communications è una multinazionale statunitense specializzata in sviluppo software, tecnologie vocali e applicazioni di digitalizzazione.
Con l’evoluzione dei sistemi tecnologici all’interno delle aziende, evolvono anche le strategie applicate dagli hacker. Secondo Juniper Research, nel 2020, vi sono stati danni derivanti dalla criminalità informatica per un ammontare complessivo di oltre 2.000 miliardi di dollari.
Nel 2021, il settore del retail sarà interessato da significative dinamiche evolutive: al centro, Artificial Intelligence, sostenibilità e il ripensamento dello spazio nello store fisico, che continuerà a ricoprire un ruolo essenziale nella vendita al dettaglio.
Protagonisti
Una pianificazione efficace è fondamentale per il successo di qualsiasi impresa retail, indipendentemente dalle dimensioni e dalla tipologia
Sebbene l’e-commerce continuerà a crescere a ritmo sostenuto, i negozi non perderanno la loro importanza.
VTEX è il player proprietario dell’omonima piattaforma di e-commerce multi-tenant SaaS Omnichannel che fornisce alle imprese la tecnologia ad hoc, gestendo l’infrastruttura necessaria, per vendere on line ottimizzando, al tempo stesso, le rispettive performance.
