Shopping natalizio in app: i consumatori italiani cercano il risparmio

Shoppy, primo mobile app builder no-code europeo ideato da Mumble per gli e-commerce attivi sulla piattaforma Shopify, prevede che per lo shopping natalizio gli utenti faranno acquisti online ponderati e informati utilizzando le app anche per confrontare le spese.

Tale comportamento di acquisto trova riscontro anche in uno studio di Google e Ipsos, da cui emerge che il 68% dei consumatori italiani fa shopping per le festività attraverso cinque o più canali, tra cui smartphone, web, app, PC, tablet e social media, e che le visite a siti web e app, in particolare, sono aumentate del 78%. Come preparare, quindi, il proprio e-commerce allo shopping natalizio in app ed evitare cali di visite e acquisti dopo il Black Friday? Shoppy consiglia cinque strategie di vendita efficaci.

1) Riprodurre l’atmosfera natalizia: aggiornare il contenuto dell’app con decorazioni natalizie, temi e contenuti correlati alle festività natalizie, aumenta il grado di coinvolgimento dell’utente. Abbinare questa azione alla promozione di campagne di marketing sui social media e via email, aumenta le possibilità di far atterrare gli utenti sui propri canali di vendita.

2) Ampliare i programmi fedeltà: espandere i propri programmi fedeltà e reward a una platea allargata di clienti con sconti, punti speciali e regali esclusivi, durante la festività natalizia in particolar modo, fa sentire gli utenti speciali e invoglia a effettuare acquisti ripetuti.

3) Evidenziare le offerte natalizie più accattivanti: che si tratti di sconti percentuali, promozioni “acquista uno e ne ottieni uno gratis” o di affascinanti bundle natalizi, mettere in risalto le offerte irresistibili con banner, push colorate e emoji, contribuisce a riprodurre nella propria app un’atmosfera di festa che l’utente non può ignorare.

4) Favorire esperienze di acquisto personalizzate: un’esperienza di acquisto personalizzata può aumentare l’engagement e le conversioni attraverso l’implementazione di funzionalità che consentano ai clienti di creare liste desideri e di ricevere raccomandazioni di regali aggiornate alle festività natalizie in base agli acquisti precedenti.

5) Garantire tempi di spedizione veloci: gli e-commerce devono poter garantire la consegna dei regali di Natale con spedizioni veloci e puntuali attraverso l’evidenziazione di incentivi come spedizioni gratuite o scontate entro una certa data.

“Il Black Friday è un momento di preparazione per il Natale – spiega Laura Magistrali, head of sales & marketing di Mumble – in cui molti acquirenti si organizzano al periodo natalizio già da novembre. In generale, si osserva come l’utente medio, per trovare il regalo giusto, si sposti su più piattaforme: consulta soprattutto i social media con il fine di cercare offerte e sconti su canali che le promuovono come le app. In questo periodo, è fondamentale garantire l’arrivo dei prodotti in tempo: lo shipping espresso gratis, ad esempio, è una strategia che funziona più che in altri momenti dell'anno. Ma, soprattutto, targettizzare una campagna in base all’interesse dimostrato dal cliente su un certo prodotto, sarà quello che convincerà quest’ultimo a ultimare l’acquisto”.