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Technoretail - Shopping natalizio in app: i consumatori italiani cercano il risparmio
Gran parte dei consumatori fa shopping per le festività attraverso cinque o più canali
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Shopping natalizio in app: i consumatori italiani cercano il risparmio

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- Shoppy shopping natalizio - Shoppy acquisti online - Shoppy app

Shoppy, primo mobile app builder no-code europeo ideato da Mumble per gli e-commerce attivi sulla piattaforma Shopify, prevede che per lo shopping natalizio gli utenti faranno acquisti online ponderati e informati utilizzando le app anche per confrontare le spese.

Tale comportamento di acquisto trova riscontro anche in uno studio di Google e Ipsos, da cui emerge che il 68% dei consumatori italiani fa shopping per le festività attraverso cinque o più canali, tra cui smartphone, web, app, PC, tablet e social media, e che le visite a siti web e app, in particolare, sono aumentate del 78%. Come preparare, quindi, il proprio e-commerce allo shopping natalizio in app ed evitare cali di visite e acquisti dopo il Black Friday? Shoppy consiglia cinque strategie di vendita efficaci.

1) Riprodurre l’atmosfera natalizia: aggiornare il contenuto dell’app con decorazioni natalizie, temi e contenuti correlati alle festività natalizie, aumenta il grado di coinvolgimento dell’utente. Abbinare questa azione alla promozione di campagne di marketing sui social media e via email, aumenta le possibilità di far atterrare gli utenti sui propri canali di vendita.

2) Ampliare i programmi fedeltà: espandere i propri programmi fedeltà e reward a una platea allargata di clienti con sconti, punti speciali e regali esclusivi, durante la festività natalizia in particolar modo, fa sentire gli utenti speciali e invoglia a effettuare acquisti ripetuti.

3) Evidenziare le offerte natalizie più accattivanti: che si tratti di sconti percentuali, promozioni “acquista uno e ne ottieni uno gratis” o di affascinanti bundle natalizi, mettere in risalto le offerte irresistibili con banner, push colorate e emoji, contribuisce a riprodurre nella propria app un’atmosfera di festa che l’utente non può ignorare.

4) Favorire esperienze di acquisto personalizzate: un’esperienza di acquisto personalizzata può aumentare l’engagement e le conversioni attraverso l’implementazione di funzionalità che consentano ai clienti di creare liste desideri e di ricevere raccomandazioni di regali aggiornate alle festività natalizie in base agli acquisti precedenti.

5) Garantire tempi di spedizione veloci: gli e-commerce devono poter garantire la consegna dei regali di Natale con spedizioni veloci e puntuali attraverso l’evidenziazione di incentivi come spedizioni gratuite o scontate entro una certa data.

Il Black Friday è un momento di preparazione per il Natale – spiega Laura Magistrali, head of sales & marketing di Mumblein cui molti acquirenti si organizzano al periodo natalizio già da novembre. In generale, si osserva come l’utente medio, per trovare il regalo giusto, si sposti su più piattaforme: consulta soprattutto i social media con il fine di cercare offerte e sconti su canali che le promuovono come le app. In questo periodo, è fondamentale garantire l’arrivo dei prodotti in tempo: lo shipping espresso gratis, ad esempio, è una strategia che funziona più che in altri momenti dell'anno. Ma, soprattutto, targettizzare una campagna in base all’interesse dimostrato dal cliente su un certo prodotto, sarà quello che convincerà quest’ultimo a ultimare l’acquisto”.

       
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