Il primo quotidiano sulla tecnologia nel retail.

1. La customer service experience è essenziale per fidelizzare i clienti: (Loyalty); Secondo uno studio realizzato da Medallia, leader globale nelle soluzioni per la gestione dell’esperienza dei clienti e dei dipendenti, il 95% dei consumatori si aspetta che la customer service experience ...
2. Medallia monitora il sentiment dei clienti con gli automated score: (News); Medallia ha creato gli automated score, una sorta di punteggio che ha la finalità di fornire in maniera automatica alle organizzazioni e ai loro team indicazioni sintetiche per ottimizzare le azioni che ...
3. Vantaggi e precauzioni dell’AI per la fidelizzazione dei clienti: (Loyalty); ... in AI generativa. I vantaggi di queste tecnologie nel supporto dei progetti di Cxm sono numerosi, come evidenziano gli esperti di Medallia, leader globali nelle soluzioni per la gestione della customer ...