Omnicanalità, questa sconosciuta. Quando parliamo di e-commerce, l’omnicanalità viene definita come un approccio che mette il consumatore al centro e prevede un sistema interconnesso di tutti i punti di contatto tra quel consumatore e un brand. Un approccio che vede la condivisione di dati tra quei punti di contatto e una coerenza di contenuti comunicativi (Fonte Osservatori Digital Innovation).
