La nuova suite di applicazioni omnichannel di Cegid semplifica e ottimizza il lavoro dello staff di vendita

Garantire semplicità, agilità, connettività e prestazioni su tutti i tipi di terminali POS fissi e mobili, e, soprattutto, offrire ai retailer la più efficace esperienza di acquisto omnichannel in negozio. È quanto è in grado di assicurare la nuova soluzione Cegid Retail Live Store, basata sulla piattaforma di Unified Commerce e Global POS Cegid Retail.

La nuova suite di applicazioni omnichannel e collaborative introdotta da Cegid, viene incontro a tutte le più recenti necessità degli staff di vendita e dei retailer, fornendo un sicuro ed efficace supporto a tutte le nuove abitudini e aspettative dei consumatori e le esigenze di servizi in-store, anche – e soprattutto - a quelle emerse con il diffondersi  dell’emergenza sanitaria.
Oltre a permettere un miglior servizio clienti, con un approccio omnichannel e a semplificare i processi dei team in-store, infatti, Cegid Retail Live Store è in grado di fornire un'esperienza utente unica indipendentemente dal terminale utilizzato, sia esso basato su piattaforma Windows, Android o IOS.

Molte sono le opportunità offerte dalla nuova suite, a iniziare dalla possibilità di navigare in modo intuitivo tra le diverse app per la gestione e raccolta del carrello, dei prodotti e del catalogo, dei clienti e del clienteling, e di poter accedere, in tempo reale, a tutte le funzionalità e ai dati necessari per le proprie attività, come il carrello misto omnichannel, la raccolta multi-pagamento, la visione a 360° del cliente, il catalogo e le estensioni di gamma, la gestione delle prenotazioni elettroniche, la raccolta degli ordini, l’eliminazione delle code, ecc.

Non solo. L'onboarding, la formazione e il lavoro quotidiano dello staff vendita, così come il lavoro dei team commerciali e IT, risultano notevolmente semplificati, a vantaggio delle performance. E per una semplicità ed efficienza ancora maggiori, Cegid Retail Live Store integra piattaforme di collaborazione, a partire da Microsoft Teams.
E non finisce qui. Un’altra grande innovazione presentata da Cegid Retail Live Store è quella di saper accelerare il lavoro dei team IT e di business nella distribuzione di nuovi prodotti, oltre a garantire una maggiore apertura ad altre applicazioni di terze parti, dando così la possibilità ai team IT di collegare le proprie soluzioni o sviluppare add-on, al fine soddisfare al meglio le proprie esigenze specifiche, garantendo nello stesso tempo la massima coerenza dei dati e dei processi aziendali. Infine, essendo in grado di offrire un prezzo per negozio e non per terminale, è anche in grado di fornire un vantaggio significativo per i retailer, incoraggiando la mobilità, aumentando la competitività e  riducendo i costi IT.

«Il settore del retail è in rapida evoluzione e Cegid Retail Live Store adotta il modello CICD che riduce il tempo di deployment da diversi mesi a poche settimane, aumentando la frequenza degli aggiornamenti e, quindi, delle nuove funzionalità, per un approccio agile, a basso rischio e ad alto valore aggiunto», afferma Olivier Chiono, Head of Retail Product Management di Cegid. «Questa evoluzione a piccoli passi facilita l'assimilazione da parte dei team IT e in-store e aumenta la competitività dei retailer».



«Più che mai il futuro del negozio dipende dalla capacità di accelerazione e adattamento dei retailer per offrire ai consumatori esperienze convincenti e servizi innovativi e utili, semplificando al contempo la gestione per il personale e ottimizzando i costi IT. Cegid Retail Live Store permetterà a brand e retailer di capitalizzare la propria rete di negozi fisici per offrire un'eccezionale esperienza di shopping unificata, attirando nuove opportunità di vendita; questo è 'Retail the New Way'», conclude Mario Davalli, Country Manager Cegid per il Sud Europa.