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Infobip amplia le funzioni di comunicazione di Adobe Commerce

Technoretail - Infobip amplia le funzioni di comunicazione di Adobe Commerce

D’ora in poi gli utenti Adobe potranno comunicare con i clienti sui loro canali preferiti, nei punti strategici del percorso di acquisto. Infobip ha infatti integrato la messaggistica SMS e WhatsApp in Adobe Commerce, permettendo così ai rivenditori di offrire ai propri clienti esperienze digitali realmente connesse e analytics sui canali più diffusi, comodi e affidabili, oltre a beneficiare della scalabilità delle oltre 700 relazioni dirette di Infobip con gli operatori.  


Più in particolare, la nuova SMS e WhatsApp Notification di Infobip consentirà di inviare automaticamente avvisi contestuali in tempo reale, relativi a questioni come i volumi delle scorte, le offerte speciali personalizzate e il monitoraggio degli ordini per un servizio clienti più efficiente, portando a una migliore customer experience e a una maggiore fidelizzazione dei clienti.

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Inoltre, questi canali potranno anche essere utilizzati per comunicare con i clienti che non hanno finalizzato gli acquisti o informarli nuovamente sulla disponibilità dei prodotti in magazzino, fattori che hanno dimostrato di aiutare ad aumentare le conversioni.
“L'e-commerce ha registrato una crescita ineguagliabile negli ultimi due anni, dal momento che i consumatori hanno spostato le loro abitudini di acquisto online. Affinché i rivenditori possano competere e vincere nell'economia digitale, dovranno offrire esperienze personalizzate al cliente giusto, sul canale giusto, al momento giusto”, ha dichiarato Tory Brunker, Senior Director of Product Marketing, Adobe Commerce.

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“C'è stato un radicale cambiamento nel comportamento dei consumatori dall'inizio del 2020 che ha implicato una maggiore attenzione agli acquisti basati sulla convenienza e su una più ampia disponibilità di diversi canali di comunicazione. Siamo entusiasti di espandere il nostro stack di soluzioni di comunicazione su cloud che aiuterà i clienti Adobe ad offrire un'esperienza differenziata all’interno di un ambiente commerciale estremamente competitivo”, ha aggiunto Veselin Vukovic, VP Strategic Partnerships, Infobip.

“Grazie all’integrazione di SMS e WhatsApp Notifications con Adobe Commerce, oltre a quella attuale degli SMS con Adobe Campaign, continueremo a consolidare la nostra attuale relazione con Adobe e non vediamo l'ora di portare ancora più valore attraverso l'innovazione e la futura collaborazione”, ha concluso Vukovic.

       
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