Manhattan Associates, azienda tecnologica leader nel settore della supply chain e nel commercio omnicanale, e Shopify, fornitore di soluzioni commerciali a livello mondiale, hanno annunciato una nuova collaborazione finalizzata a offrire ai retailer di tutto il mondo esperienze di acquisto omnichannel unificate.
La piattaforma commerciale di Shopify sarà affiancata dalla soluzione avanzata di Manhattan Associates dedicata alla gestione degli ordini omnichannel, in modo da supportare le aziende nella creazione di customer experience di qualità in ogni fase del processo di vendita. “La nostra attenzione verso uno shopping rapido, semplice, sicuro e trasparente – dichiara Brian Kinsella, senior vice president of product management di Manhattan Associates – permette ai nostri clienti retail di ridurre al minimo gli attriti legati alle vendite e di aumentare la fiducia negli acquisti. Per questo siamo fieri di collaborare con Shopify nel nostro comune obiettivo di migliorare l’esperienza del commercio digitale. Siamo estremamente soddisfatti di questa offerta combinata che offre un’esperienza migliore ai consumatori e un potenziale aumento di ricavi e margini per i nostri merchant”.
La soluzione congiunta includerà anche gli strumenti di Manhattan Associates per il servizio clienti post-acquisto, comprese le soluzioni digitali self-service che offrono la visibilità, la flessibilità e la convenienza sempre più richieste dai consumatori di oggi. Shopify è una piattaforma utilizzata da milioni di aziende in tutto il mondo e dal 10% degli e-commerce statunitensi. Grazie a questa nuova integrazione con Manhattan Active Omni, i consumatori avranno accesso a informazioni più accurate sulla posizione e sulla consegna dei prodotti. Inoltre, i brand che utilizzano Shopify otterranno una visibilità globale dello stock dell’intera rete, compresi gli articoli in transito, i punti vendita, i magazzini, i fornitori e altre strutture.
“Siamo entusiasti di collaborare con Manhattan Associates – dichiara Bobby Morrison, chief revenue officer di Shopify – poiché si tratta di un grande progresso verso la trasformazione della supply chain nell’enterprise commerce. Si tratta di una rivoluzione nel panorama fortemente competitivo di oggi e siamo felici di poter fornire soluzioni che miglioreranno la shopping experience unificata dei consumatori”.
