Covisian, multinazionale CX-tech specializzata nei servizi e soluzioni tecnologiche per la customer experience, ha sviluppato per Cortina Marketing – Ente Ufficiale di Gestione e Promozione della Destinazione di Cortina d’Ampezzo – Smile.CX, l’assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale generativa che guida i visitatori nell’organizzazione e nella pianificazione delle attività, offrendo un supporto in tempo reale e trasformando ogni viaggio in un’esperienza senza pensieri.
La nuova piattaforma, facile da usare e sempre disponibile, aiuta a scegliere ristoranti e hotel, scoprire eventi esclusivi, organizzare escursioni panoramiche o muoversi senza stress. Dall’ispirazione alla prenotazione, dall’arrivo alla scoperta delle meraviglie locali, Smile.CX di Covisian elabora le informazioni disponibili sul sito ufficiale di Cortina per fornire risposte immediate e su misura, valorizzando l’offerta del territorio e delle attività locali.
Disponibile in cinque lingue (italiano, inglese, francese, spagnolo e tedesco), Smile.CX può essere utilizzata sia in versione chatbot sul sito ufficiale di Cortina per ricevere preziosi suggerimenti per pianificare la propria vacanza sia su WhatsApp per ottenere facilmente le informazioni turistiche e avere a disposizione un concierge di accoglienza turistica 24 ore su 24.
“Oggi, il settore travel & hospitality richiede un livello di reattività e personalizzazione senza precedenti – dichiara Gabriele Moretti, fondatore e presidente di Covisian Group – con Smile.CX non solo contribuiamo a migliorare l’interazione con i viaggiatori, ma rafforziamo anche il nostro impegno nel turismo, affiancando destinazioni d’eccellenza come Cortina per offrire un’esperienza su misura. Innovazione e qualità del servizio sono elementi chiave per il futuro della customer experience in questo settore”.
