B2B Marketing Conference: il futuro è nell’innovazione

Ha riscosso una grande partecipazione di pubblico la B2B Marketing Conference organizzata da ANES (Associazione Nazionale Editoria di Settore) e dedicata a “Innovare le communities per accelerare il business. L’evoluzione delle B2B communities al centro delle strategie di marketing”.  

L’evento è stato un intenso percorso che, guidato dal giornalista Giampaolo Colletti, si è rivelato ricco di contenuti e caratterizzato da un susseguirsi di professionisti appassionati che hanno declinato le nuove sfide di mercato tramite spunti di riflessione e case history di successo. Ad aprire l’evento è stato Massimo Sumberesi del Gruppo BVA-DOXA con un’overwiew trasversale attinente alle nuove esigenze del B2B e alla necessità della creazione di alleanze strategiche per superare la crisi e creare business vincenti.   

La comunicazione digitale è l’investimento necessario per le imprese, secondo Andrea Lamperti e Giorgia Sali, Direttori degli Osservatori del Politecnico di Milano, come testimonia la crescita del +4% di fatturato del 2020 rispetto all’anno precedente per le aziende che hanno investito sia in Internet Advertising sia in Programmatic Advertising. Cristina Pianura, CEO di Digitalbloom, ha esposto le 3 principali sfide per un Digital Marketing efficiente: disporre di una base dati integrata, essere compliant con la privacy regulation, essere capaci di lavorare omnichannel. Donatella Consolandi di Agorà Srl ha sottolineato come Internet sia un mezzo per la comunicazione, ma anche come l’immissione, la contestualizzazione e la creatività dei contenuti sia sempre opera dell’uomo. 

Dello stesso parere è stata Annalisa Aceti, Direttrice Commerciale di Rizzoli Education del Gruppo Mondadori, che ha affermato come ci sia bisogno di una rete umana per prodotti e servizi ad alto livello di complessità, nel ruolo di una consulenza qualificata. A sostegno della necessità di innovazione, Alessandro Geraldi, Marketing Director di Cerved, ha mostrato come, a causa della lenta adozione di tecnologie IT, la produttività italiana sia cresciuta solo del +0,1% annuo dal 1995 al 2014, contro l’oltre +1% di Germania e USA: i dati e le tecnologie sono i driver per guidare le strategie future di Sales and Marketing. Case history che seguono il medesimo fil rouge sono state fornite da Riccardo Porro di Canon Italia, per cui occorre utilizzare i dati delle fonti digitali più disparate e organizzarli per seguire il cliente in tutte le fasi del customer journey.  

Federico Favero, Partner di Altitudo, ha portato il proprio esempio aziendale per confermare come la Digital Transformation nel B2B, con un’adeguata strategia e tecnologia, sia altamente funzionale alla gestione delle community di riferimento. In tale ambito, Anna Scaggiante di Illy ha sottolineato che la sfida maggiore consiste nel costante adeguamento delle tecnologie da adottare per fornire soluzioni corrispondenti alle richieste del cliente. Nel corso del Focus sui social network e sull’e-commerce B2B nella terza sessione della giornata, è emerso che il concetto di comunità e di influenza positiva degli utenti sono concetti funzionali all’attività di customer care e, in merito, Andrea Boscaro di The Vortex è stato testimone per le strategie e gli strumenti che ottimizzano la partecipazione attiva degli utenti.  

Francesco Canuti, Amministratore e Project Manager di Popwave, ha offerto uno spaccato sul mondo di LinkedIn per la costruzione di una community B2B intrisa di valore, così come Giuseppe Giorlando di Bigcommerce ha mostrato come le strategie di semplificazione dell’e-commerce possono tradursi nell'organizzazione di vere e proprie comunità on line in grado di accrescere la qualità del business. A sua volta, Federica Bulega di Ninja Academy ha evidenziato come il digital possa essere anche piattaforma di learning, oltre che di strategia di vendita: una visione che completa la necessità di adottare strumenti aggiornati.  

Infine, innovazione e nuove strategie di marketing sono state le parole d’ordine dell’ultima parte della conference, con interventi sul neuromarketing a servizio sia della semplificazione della proposta di servizi da parte delle aziende, grazie a Marco Baldocchi che al futuro dell’e-commerce B2B tramite Augmented Reality con Tommaso Redaelli di Itsreal. Fabio Viola, Gamification Expert and Designer, ha portato all’attenzione l’uso dei videogiochi come esempio di creazione innovativa di community. Riferendosi a tale argomento, Giovanni Cerutti di Periskop ha precisato che tutto deve partire dalla direzione aziendale e dalla capacità di valorizzare le proprie risorse interne per uno sviluppo costante dell’impresa, riproponendo il tema del coinvolgimento in termini di dinamiche aziendali.  

Ivo Alfonso Nardella, Presidente di ANES, chiudendo i lavori, ha così tracciato il bilancio di quanto emerso dall’evento:: “Progetti condivisi con un consumatore sempre più connesso, marketing mix per esaltare il valore della creatività e l’ibridizzazione dei canali. Contenuti nel giusto contenitore, con un elemento in più, la persona al centro. Questo e molto altro al centro della B2B Marketing Conference che ha visto i soci ANES, organizzatore della giornata, al fianco dei marketers”.