Per la migliore in-store experience, assegnato a Ikea Italia il Retail Technology Award Europe 2020

All’insegna Ikea Italia è stato assegnato il “Retail Technology Awards Europe 2020” per la migliore in-store experience: ai fini dell’importante riconoscimento, è stata decisiva l’innovativa solution realizzata da Diebold Nixdorf, player a livello globale nel connected commerce, iTray, strumento progettato per agevolare e velocizzare la shopping experience presso i ristoranti Ikea. 

Nel dettaglio, è grazie a iTray che al cliente è sufficiente collocare il vassoio sotto all’apposito sensore per, poi, procedere al pagamento. Nell’arco di pochi secondi, il dispositivo riconosce in automatico i prodotti presenti sul vassoio e ciò senza alcuna necessità di selezionarli né manualmente e né singolarmente.

Nello specifico, si tratta di una solution centrale, soprattutto, nell’area del ristorante nella quale i clienti desiderano vivere un’esperienza, allo stesso tempo, efficiente e senza interruzioni: infatti, grazie alla cassa self-service iTray, le code si riducono e lo staff può concentrarsi sull’ottimizzazione dell’intera esperienza nei ristoranti Ikea.

Antonio Semeraro, Payment Leader di Ikea Italia, ha così dichiarato: “Introdurre una nuova tecnologia per andare incontro ai bisogni dei nostri clienti, migliorare il più possibile la shopping experience e creare un ambiente di lavoro migliore per i nostri colleghi sono elementi chiave nella mission di Ikea. La collaborazione con Diebold Nixdorf, una realtà con grande esperienza nel settore, ha permesso di ottenere risultati concreti sul nostro servizio di self-checkout. I clienti apprezzano la rapidità e funzionalità del nuovo sistema di casse intelligenti che accorciano i tempi di attesa”.