Marks & Spencer pianifica le risorse umane supportata dalle soluzioni JDA Software e Microsoft Teams

L’insegna britannica Marks & Spencer, tra i principali operatori retail a livello mondiale, ha implementato le soluzioni di JDA Software e Microsoft Teams per ottimizzare la pianificazione delle risorse umane presso gli store. 

Nel dettaglio, Marks & Spencer, il cui organico annovera oltre 80.000 dipendenti, ha scelto di attivare una nuova strategia di engagement in collaborazione con JDA e REPL con l’obiettivo di garantire che in ognuno dei propri 700 punti vendita ci sia sempre lo staff giusto, nel turno giusto e al momento giusto. Grazie alla solution JDA Workforce Management e REPL, gold partner di JDA, ora, i dipendenti dell’insegna possono facilmente visualizzare e scambiare i turni, rivedere i rispettivi piani e apportare le necessarie modifiche ovunque essi si trovino.

Marks & Spencer è tra i primi clienti di JDA a sfruttare la nuova integrazione con Microsoft Teams in modo che il suo staff sia agevolmente in grado di connettersi e collaborare da desktop o mobile. In particolare, l’ultima versione di JDA Workforce Management sfrutta Microsoft Azure che, grazie all’aggiunta della connettività a Teams, consente ai dipendenti di poter scambiare i turni, richiedere ferie o permessi e altro ancora.

Mark Morgan, Chief Revenue Officer di JDA Software, ha sottolineato: “Siamo orgogliosi di svolgere un ruolo così importante nella trasformazione della strategia di gestione della forza lavoro di Marks & Spencer. Questo progetto è anche una testimonianza del nostro ecosistema di partner che è stato sistematicamente coinvolto nell’intero ciclo della digital transformation di Marks & Spencer, dando loro un’impronta flessibile, agile e potente per adattarsi alle mutevoli esigenze della forza lavoro e dei consumatori in tutto il mondo”.

Chris Love, Managing Partner di REPL, ha dichiarato: “In linea con la strategia digital-first di Marks & Spencer, abbiamo creato servizi di sviluppo per integrare JDA Workforce Management con l’interfaccia Microsoft Teams al fine di consentire la sincronizzazione delle informazioni sui turni con Teams quasi in real time. Questo è significativo in quanto ogni negozio ha in media 80-100 dipendenti con circa 300 turni alla settimana e da 10 a 20 cambi di turno per negozio al giorno. Per noi, è stato un progetto molto interessante e il risultato finale testimonia il successo della collaborazione tra noi, Microsoft Teams, JDA e Marks & Spencer”.