SAP riconosciuta da IDC MarketScape come Major Player AI nell’area Marketing Cloud enterprise

Per il recente report di IDC MarketScape, SAP Hybris Marketing Cloud è la solution che offre ai clienti notevoli opportunità per impiegare sia l’intelligenza artificiale che il machine learning in molte situazioni e a vari livelli di complessità.

Nel report “Worldwide Artificial Intelligence in Enterprise Marketing Clouds 2017 Vendor Assessment”, viene sottolineato che la soluzione di marketing cloud targata SAP Hybris consente alle aziende di rendere disponibile una soluzione di livello enterprise nel rispetto delle norme per la privacy dei dati su una singola architettura unificata, di supportare campagne di marketing B-to-B e B-to-C con un’unica soluzione completa di tutti i necessari analytics e, infine, di gestire la programmazione degli investimenti di marketing, l’attribuzione del budget e la fidelizzazione.

Per Marcus Ruebsam, Senior Vice President and Global Head Solution Management di SAP Hybris, le aziende sono consapevoli del valore di un’infrastruttura sostenibile per la customer experience che combini fattori di efficienza come i motori di raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale, l’analisi di attribuzione, l’affinità degli interessi e l’analisi del sentiment sui social.

Inoltre, Ruebsam si è detto convinto che, nell’era della centralità del cliente, al fine di ottimizzare engagement e fidelizzazione, le aziende debbano applicare questo tipo di funzionalità su un’unica piattaforma.