Inaugurato a Chivasso un nuovo store MediaWorld in ottica omnichannel e customer-centric

L’insegna MediaWorld ha aperto, a Chivasso (TO), un innovativo punto vendita innovativo, progettato in ottica sia omnichannel che customer-centric.

Nel dettaglio, il nuovo format è stato predisposto da MediaWorld per affrontare il significativo cambiamento che coinvolge il comparto dell’elettronica di consumo, caratterizzato da sempre nuove istanze da parte dei consumatori e, soprattutto, dall’ingresso di nuovi player nel mercato operanti, in particolare, tramite piattaforme e-commerce estere. All’interno del nuovo store, è presente la Smart Bar, un’area appositamente dedicata a servizi quali primo avvio, back-up e installazione software in aggiunta ai servizi tradizionalmente offerti. Il cliente può ricorrere all’assistenza di un team formato per offrire un servizio di consulenza di qualità, sempre più specifica e, al tempo stesso, personalizzata nell’ambito sia della scelta che dell’acquisto.

Grazie al nuovo layout, concepito interamente in un’ottica più vicina alle nuove modalità di acquisto dei clienti, il punto vendita di Chivasso è il primo esempio di approccio integrato che consente a MediaWorld di offrire la più ampia range di scelta proprio sulle modalità di acquisto: presso lo store, dal sito, da pc e da dispositivo mobile, in maniera fluida e con un’effettiva semplicità di accesso tra i diversi touchpoint.

Luca Bradaschia, Chief Operational Officer di MediaWorld, sottolinea: “Questa nuova tipologia di format non perde le caratteristiche dello store di prossimità, sempre apprezzato dai clienti. La soluzione omnicanale che proponiamo qui, a Chivasso, arricchisce l’offerta proposta all’interno del canale fisico che, da un lato, rimane un riferimento fondamentale per provare in maniera diretta i prodotti e, dall’altro, diventa luogo privilegiato per la consulenza agli acquisti e l’offerta di servizi mirati”.