L’IoT di WebRatio: Semioty, l’applicazione che fa parlare i prodotti industriali finiti

WebRatio è un player mondiale nello sviluppo rapido di applicazioni web e mobile. Nata nel 2001 come spin-off del Politecnico di Milano, oggi, il suo fatturato si attesta a circa 3,5 milioni di euro e ha un portafoglio di oltre 150 clienti a livello internazionale.

Nel suo organico, sono impiegati 60 ingegneri del software distribuiti nelle quattro sedi in Europa, America del Nord e America del Sud: a Milano, a Lomazzo (presso l’Innovation Hub ComoNExT), San Francisco e Cuenca (in Ecuador). WebRatio sviluppa progetti di digital business e di tecnologia Internet of Things (IoT). In particolare, fornisce software solutions per la digitalizzazione dei processi aziendali (approvvigionamento, erogazione servizi, manutenzione, produzione e vendita) e per l’innovazione digitale in ambito retail (proximity marketing ed e-commerce), applicazioni multicanale consumer oriented (sportelli on line, mobile app) e aziendali (Customer Relationship Management, intranet, help desk e trouble ticketing).

Ed è all’interno dell’Innovation Hub di Lomazzo, nel cuore della cosiddetta Silicon Valley lombarda, che Stefano Butti, Amministratore Delegato di WebRatio, ha avuto l’intuizione di realizzare un’applicazione ad hoc per il cosiddetto “ultimo miglio dell’IoT”. Obiettivi: orientare l’IoT alle esigenze delle imprese manifatturiere e creare un’applicazione dedicata a questa tecnologia. Inoltre, è lo stesso Butti a dirigere la strategia verso i prodotti industriali con l’intenzione di creare valore. Ed è così che, facendo leva su un’ampia serie di dati, sulla loro analisi e sul controllo dei prodotti, è nata Semioty, l’applicazione che “fa parlare” i prodotti industriali finiti (per esempio: impianti di condizionamento e riscaldamento, frigoriferi e forni industriali, stampanti, pompe idrauliche e via dicendo) e che supporta produttori e utilizzatori a rendere il proprio business più efficiente e redditivo.

Dunque, Semioty apre le porte dell’IoT ai produttori industriali. Se, per esempio, si producono impianti di areazione con l’obiettivo di garantire un’ottima qualità dell’aria respirata, Semioty è l’applicazione che raccoglie i dati sull’impianto, li legge, li converte in informazioni che, in seguito, vengono inviate ai produttori e ai proprietari per intervenire in real time in caso di malfunzionamento e/o di necessità di manutenzione dell’impianto, creando, in questo modo, valore aggiunto. Nel mondo, sono attive innumerevoli piattaforme IoT, ma soltanto una bassa percentuale, di fatto, copre l’ultimo miglio dell’IoT dei prodotti. WebRatio, per generare valore, ha intuito la necessità di implementare un’applicazione pronta all’uso e dedicata ai prodotti realizzati e venduti da un’azienda. Tramite l’IoT, infatti, i prodotti industriali possono inviare informazioni, essere gestiti e controllati, incidendo in maniera determinante sul business in termini di efficienza dei canali distributivi, di miglioramento della CRM e di generazione di revenue.

Con Semioty, integrando aziende, utilizzatori e prodotti, WebRatio ha ideato il primo sistema di Things Relationship Management (TRM) per i prodotti industriali “finiti”. Per la prima volta, la tecnologia IoT di Semioty introduce il prodotto nel sistema di relazioni “circolari” e il TRM consente di gestirne le interazioni con gli altri due anelli della catena: il produttore e l’utilizzatore. Per esempio, il serbatoio dell’inchiostro della stampante industriale si svuota troppo velocemente, non a causa dell’intenso utilizzo del macchinario ma per altri motivi da identificare? L’applicazione avverte l’utilizzatore e viene dato seguito alla stringente necessità, coinvolgendo eventualmente anche il produttore, al fine di non bloccare i processi di stampa.