Partnership tra Alipay e McArthurGlen: customer engagement digitale con la Realtà Aumentata

Alipay e McArthurGlen Designer Outlets hanno siglato una partnership con la quale, grazie al supporto dell’agenzia di marketing Digital to Asia, i turisti cinesi presenti in Italia possono fare shopping con la Realtà Aumentata.

Nel dettaglio, i numerosi turisti cinesi che arriveranno nel nostro Paese in occasione dell’imminente Golden Week potranno conoscere e, quindi, sperimentare in modalità innovativa e immersiva l’offerta dei due più importanti Designer Outlet del Nord Italia appartenenti al Gruppo McArthurGlen (Serravalle e Noventa di Piave), attraverso Alipay, cioè l’App più diffusa in Cina.

Il concept del progetto consiste nel creare nel consumatore cinese la suggestione di essere all’interno di un centro McArthurGlen: scansionando tramite l’App Alipay un “marker” che gli utenti troveranno sui materiali promozionali dei Designer Outlets sia in Cina che in Italia, verranno riprodotti scenari in Realtà Aumentata che consentiranno loro di immedesimarsi, a livello virtuale, nell’ambiente architettonico dei due outlet: fontane, musica, palazzi e personaggi animati, oltre all’accesso sia a offerte che a informazioni utili.

L’iniziativa è la prima realizzata in Europa e trae origine dall’intenzione di McArthurGlen di avvicinarsi sempre di più al cliente cinese comunicando attraverso i canali a lui più abituali (in particolare, come noto, digital e social), sperimentando, in questo modo, nuove modalità di engagement. Difatti, i consumatori cinesi sperimentano esperienze di shopping in Realtà Aumentata almeno 2 volte alla settimana e, nella maggior parte die casi, lo fanno tramite l’App Alipay che è in grado di integrare i servizi di pagamento on line con i canali social.

Pietro Candela, Responsabile dello Sviluppo di Alipay in Italia, sottolinea: “Se l’Italia vuole cogliere appieno tutte le opportunità derivanti dal crescente turismo cinese, deve saper intercettare le abitudini e le preferenze dei viaggiatori, anche sperimentando formule nuove di ingaggio come l’Augmented Reality. Non solo, infatti, viene ricercata la qualità del Made in Italy, ma anche formule semplici e divertenti di acquisto attraverso l’instant mobile payment”.