MD sceglie Deda Digital per offrire una shopping experience più fluida

MD, una delle principali catene di supermercati in Italia, ha scelto Deda Digital come partner strategico per potenziare la sua presenza digitale e per rafforzare il rapporto diretto con la propria clientela, con l’obiettivo di offrire un’esperienza d’acquisto più fluida, personalizzata e coinvolgente sia online sia offline.

In particolare, Deda Digital ha ideato un progetto che, nella sua fase iniziale, concentra le attività sull’accelerazione delle vendite online sulla piattaforma MD Webstore, per poi sfruttare la marketing automation di Sap Emarsys per effettuare comunicazioni omnicanale, facendo leva su email, notifiche push in app, personalizzazione dei contenuti del sito e-commerce dell’insegna e analisi dei dati di vendita.

Già nella fase iniziale del progetto è prevista una orchestrazione delle vendite online e offline, scatenando azioni di marketing dedicate per quei clienti che ordinano sul sito e-commerce dell’insegna e concludono il pagamento presso i punti vendita fisici. Particolare attenzione è stata data alla razionalizzazione delle liste dei contatti in possesso di MD, un processo di revisione volto a rafforzare la coerenza delle comunicazioni nel pieno rispetto del regolamento generale sulla protezione dei dati (Gdpr). E dalla pulizia del dato discende poi una migliorata capacità di raccolta, di analisi e di traduzione in azioni marketing mirate, incrementando così la comprensione delle esigenze dei clienti: grazie all’intelligenza artificiale con cui è alimentato Sap Emarsys, poi, se ne anticiperanno desideri e necessità.

“Questo progetto segna un passo significativo nel nostro percorso di ridefinire l’esperienza del cliente e raggiungere nuovi traguardi nel panorama digitale – dichiara Anna Campanile, direttrice marketing & comunicazione di MD – in questo contesto di rapida evoluzione digitale, crediamo fermamente nell’importanza di collaborare con Dedagroup, azienda del Gruppo con la quale c’è sempre stata una sinergia che ci ha consentito di sfruttare al massimo le potenzialità di entrambe le realtà e le opportunità offerte dalla digital innovation”.