ToastiAmo, catena di ristoranti dal concept fast-casual e presente nel Centro e nel Sud Italia con 5 punti vendita, per la formazione del proprio personale a diretto contatto con il pubblico si è affidata a MobieTrain, la prima web app di microlearning con processi di gamification nata proprio per formare il personale deskless.
I 50 dipendenti della catena di ristoranti possono avere accesso a un’esperienza di apprendimento coinvolgente e immersiva a supporto non solo dei processi di onboarding, ma anche per lo sviluppo di nuove competenze a beneficio della customer experience. Formarsi con MobieTrain è semplicissimo: si può accedere all’app in qualsiasi momento della giornata e dovunque ci si trovi, bastano solo 5-10 minuti, a seconda delle proprie disponibilità. Anche un tempo così breve, ma di qualità, è in grado infatti di rendere il collaboratore allineato agli obiettivi, alla vision e alla mission dell’azienda, così da rappresentarla nel miglior modo possibile durante il contatto con il cliente.
“Siamo entusiasti di intraprendere questo percorso di aggiornamento dell'esperienza di apprendimento del nostro team insieme a MobieTrain – spiega Giuseppe Parascandolo, founder di ToastiAmo – riconosciamo l'importanza di rimanere all'avanguardia nel nostro settore in continua evoluzione. La formazione continua è fondamentale per migliorare le nostre competenze e fornire un servizio di alta qualità ai nostri clienti”.
Francesca Dellisanti, country director Italy di MobieTrain: “Siamo molto contenti di aiutare i collaboratori di ToastiAmo, una realtà innovativa nel panorama nazionale che porta in tavola una pietanza così amata dagli italiani ma che spesso, nei bar o nei ristoranti, non viene proposta se non nella sua versione più tradizionale”.
