Partnership tra Medallia e Softlab per supportare i brand italiani nel customer engagement

Medallia, player specializzato nella gestione dell’esperienza, ha ufficializzato la partnership con Softlab, azienda operante nella consulenza aziendale e tecnologica.  

I due player collaboreranno per fornire sia competenze intersettoriali e verticali che soluzioni innovative a tutte le imprese italiane che intendono ottimizzare i propri processi e utilizzare la tecnologia in modo da connettersi e da interagire con i rispettivi clienti.  

Nel dettaglio, la partnership sfrutterà il know-how di Softlab, in modo particolare, nei settori retail, utility e media e le consolidate competenze consolidate sia all’estero che in Italia da Medallia nello sviluppo di un approccio decisionale customer and data driven.  

Giancarlo Rocco, Vice President and Country Manager di Medallia per l’Italia, ha così commentato: “Medallia è una piattaforma aperta e il nostro successo dipende dalla crescita del nostro ecosistema, in cui alleanze e partnership portano un valore aggiunto e distintivo. Siamo confidenti in questa partnership con Softlab perché con il loro DNA di innovazione al servizio della crescita, saremo in grado di offrire un contributo differenziante ai nostri clienti italiani nei moltissimi settori oggi impegnati nell’ottimizzazione delle operations, del marketing e nell’innovazione digitale”. 

Inoltre, Rocco ha aggiunto: “Softlab è un'azienda straordinariamente agile con un forte know-how locale, quindi siamo certi che questa collaborazione supporterà i clienti con un time-to-value ancora più rapido”.