Celonis supporta Mondelēz per accelerare il suo percorso AI-driven

Celonis, azienda specializzata nella process intelligence, ha siglato una collaborazione strategica con Mondelēz International per costruire un’infrastruttura tecnologica vendor-neutral a supporto della trasformazione dell’enterprise AI fornendo all'azienda alimentare americana il contesto operativo e la piattaforma necessari per accelerare il proprio percorso verso un’impresa autonoma e AI-driven.

I primi risultati

La collaborazione sta già generando risultati significativi che per il colosso globale dello snacking si traducono in: 10 milioni di dollari di valore generato in 18 mesi, con un impatto diretto sui risultati economici; oltre 6 milioni di dollari recuperati in soli 90 giorni, eliminando le inefficienze nella gestione dei credit memo; implementazione della piattaforma Celonis su scala globale in tutte le operations dell'azienda. "La nostra ambizione è diventare un'azienda AI-driven e Celonis ci sta aiutando ad accelerare questo percorso – dichiara Rossana Rizzotto, head of the office of the Cido di Mondelēz International – questa piattaforma ci consente di guidare la modernizzazione del nostro Erp in modo da generare valore concreto e ci fornisce le fondamenta digitali necessarie per abilitare operation aziendali sempre più guidate dall’AI”.

Gemello digitale

Mondelēz utilizza la piattaforma Celonis per creare un digital twin dinamico delle proprie operations globali. Grazie a una conoscenza approfondita dei propri processi aziendali – tra cui source-to-pay, order-to-cash e hire-to-retire – l’azienda sta assicurando che il percorso di trasformazione dell'Erp produca risultati concreti in termini di valore di business ed efficienza operativa.

Tre attività chiave

Attraverso Celonis, Mondelēz sta inoltre ponendo le basi per implementare l'agentic AI attraverso tre attività chiave:

• identificazione dei casi d'uso a maggiore Roi, per individuare con precisione dove implementare gli AI agent e massimizzare il ritorno economico;
• monitoraggio dell'impatto dell'AI, per misurare gli effetti di ogni azione degli AI agent sull'intero ecosistema applicativo e ottimizzarne continuamente configurazione e performance;
• ottimizzazione del total cost of service, confrontando i costi operativi dei workflow gestiti dalle persone con quelli eseguiti dagli AI agent.

“Celonis ci offre la visibilità necessaria per trasformare il nostro modo di lavorare – prosegue Rossana Rizzotto – consente ai nostri team di passare dall'esecuzione di attività manuali alla supervisione delle performance degli AI agent, intervenendo solo per gestire le eccezioni più complesse così da poter dedicare più tempo ad attività strategiche”.