Cegid, fornitore europeo di soluzioni cloud per la gestione aziendale in ambito finanza, HR ed retail, ha presentato Cegid Retail One, una nuova “super app dello store” progettata per unificare e semplificare il lavoro nei punti vendita.
La soluzione, presentata in occasione dell’evento internazionale Cegid Connections Retail 2026 che ha riunito a Praga oltre 450 operatori del settore, nasce per rispondere alla crescente frammentazione delle applicazioni utilizzate in negozio, che negli anni ha reso più complessa l’operatività quotidiana dei team. Cegid Retail One offre un’interfaccia unica e coerente, accessibile da un solo dispositivo e con un’unica autenticazione, capace di integrare sia le soluzioni Cegid sia applicazioni di terze parti in un ecosistema fluido e connesso.
Tra gli elementi distintivi emerge la capacità di centralizzare le principali funzioni dello store: vendita, cassa, clienteling, gestione stock, attività operative, monitoraggio delle performance e comunicazione interna. Questo approccio consente di eliminare il continuo passaggio tra sistemi diversi, con benefici concreti in termini di riduzione degli errori, risparmio di tempo e migliore esperienza per il cliente finale.
L’architettura della piattaforma si basa sulle soluzioni digitali di Cegid Retail, tra cui Live Store, per supportare il percorso di acquisto omnicanale, Inventory Tracking per la gestione delle scorte, Store Performance per il controllo delle performance e Store Excellence per la comunicazione e l’efficienza operativa in negozio.
Elemento chiave è l’integrazione di un assistente AI conversazionale, utilizzabile tramite voce o testo, che consente agli addetti vendita di accedere rapidamente a informazioni, suggerimenti di prodotto, dati sui clienti e stock, orchestrando azioni e processi con un unico comando. Questa funzionalità, basata su connessioni in tempo reale via Api, mira a incrementare autonomia, rapidità e capacità decisionale dei team in store.
La piattaforma si distingue inoltre per la sua natura modulare, personalizzabile e multilingue, adattabile alle esigenze di brand globali e ai diversi ruoli operativi – dal manager agli addetti vendita fino agli operatori di magazzino – con l’obiettivo di garantire massima produttività e coerenza dell’esperienza utente.
“Lo store del futuro si basa su professionisti meglio supportati e più autonomi – afferma Nathalie Echinard, direttrice generale della business division Retail di Cegid – riunendo tutte le soluzioni in un'unica esperienza intelligente, liberiamo tempo ed energie che i team in negozio possono dedicare direttamente alla consulenza, alla vendita e alla customer satisfaction. Semplificare il lavoro del personale di vendita e dei responsabili significa consolidare e accelerare le performance degli store”.
