Luc Maufrais è il nuovo Chief Customer Service Officer di Generix Group

Generix Group, software vendor specializzato in soluzioni SaaS collaborative a supporto della supply chain, ha ufficializzato la nomina di Luc Maufrais a Chief Customer Service Officer. 

Nell’ambito del suo nuovo ruolo, Maufrais avrà la responsabilità di tutte le attività di servizio al cliente, comprendenti la fornitura delle soluzioni Generix in modalità SaaS, l’implementazione e il supporto tecnico. Al manager è affidato il compito di garantire il supporto, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti di Generix Group aiutandoli a sfruttare efficacemente le solutions utilizzate.

Dopo aver maturato una pluriennale e qualificata esperienza professionale presso aziende francesi e statunitensi operanti nel comparto ICT, nel 2015, Maufrais è entrato in Generix Group in qualità di Direttore Transizione SaaS, accompagnando l’azienda in una significativa fase del cambiamento strategico del business.

Aïda Collette-Sène, CEO di Generix Group, ha dichiarato: “A Luc Maufrais piacciono le sfide e la sua esperienza e la sua visione centrata sull’elemento umano sono essenziali per lo sviluppo di strategie volte a migliorare l’esperienza cliente. Utilizzerà le sue competenze per soddisfare i clienti esistenti e fidelizzarli, cercando, al contempo, di anticiparne le esigenze future”.

Appena ricevuta la nuova nomina, Luc Maufrais ha così commentato: “Sono molto lieto di poter continuare a mettere le mie energie e la mia esperienza al servizio di Generix Group con questa nuova missione. Attribuisco grande importanza al fattore umano e, anche in questa posizione, promuoverò la collaborazione tra gli uomini e le donne di talento che compongono i nostri team. Insieme, creeremo nuove tipologie di servizio per i nostri clienti, in modo che possano essere sempre soddisfatti delle nostre soluzioni e prestazioni. Sarà una sfida emozionante da guidare”.