Con il supporto di Google Meet, Patrizia Pepe lancia il servizio Sales Virtual Assistant

Il fashion brand Patrizia Pepe ha arricchito la propria piattaforma e-commerce lanciando un nuovo servizio on-demand, sviluppato in collaborazione con Google, per offrire all’utente la possibilità di conoscere più da vicino le collezioni disponibili on line e, soprattutto, di fare shopping supportato da un Sales Virtual Assistant. 

Nel dettaglio, il Sales Virtual Assistant collega il virtuale con il reale e la tecnologia su cui si basa permette di attivare on line una shopping experience completamente tailor-made in linea con le necessità del cliente. La solution on-demand lanciato dal brand è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo e russo su tutti i domini europei di PatriziaPepe.com. Il servizio Sales Virtual Assistant è stato strutturato in modo da risultare facile e, allo stesso tempo, intuitivo, grazie alle molteplici applicazioni per la collaborazione di Google G Suite e integrando Google Meet, Calendar e Chat.

Per fissare un appuntamento con il servizio virtuale, è sufficiente iscriversi al sito PatriziaPepe.com e prenotare un appuntamento seguendo le disponibilità del calendario on line: in seguito, il giorno dell’appuntamento e attraverso Google Meet, un Sales Assistant dedicato guiderà l’utente step by step in una sessione di personal shopping virtuale rivolta a esplorare le collezioni Patrizia Pepe, individuare le ultime novità e i look per le proprie esigenze usufruendo di veri e propri consigli di stile. Una volta terminata la sessione, l’utente potrà ultimare l’acquisto o prendersi il tempo per rivedere i look selezionati e, quindi, concludere l’acquisto in un secondo momento.

Alberto Frasarin, Country Director di Google Customer Solutions, dichiara: “Siamo orgogliosi di aver collaborato con Patrizia Pepe per la realizzazione di questo progetto. In un momento come questo, aiutare i nostri partner a essere vicini ai propri consumatori e garantire una continuità nel loro business è una sfida fondamentale, soprattutto, in un settore come quello del retail, dove il contatto con gli assistenti di vendita è centrale nella realizzazione del processo di acquisto. Oggi, grazie alla tecnologia, è possibile far vivere un’esperienza unica e personalizzata anche a casa, ricreando on line la tipica esperienza del punto vendita e consolidando la relazione con i propri clienti”.

Roberto Tribioli, Amministratore Delegato di Patrizia Pepe, commenta così il lancio del nuovo servizio: “Questo nuovo servizio on-demand è una nuova opportunità per essere sempre più vicini ai nostri utenti, non solo in questo momento particolare, ma anche in futuro. Si tratta di un progetto pilota e siamo molto orgogliosi di questa nuova sfida. Lo sviluppo dei canali digitali è uno dei punti cardine della nostra strategia e, con il lancio di questo nuovo progetto, desideriamo restare sempre in contatto con i consumatori e sostenere un reciproco dialogo. Grazie alla tecnologia, le distanze si accorciano e si facilitano nuove preziose interazioni”.