Accordo tra Zalando e Poste Italiane per semplificare i resi in Italia

L’operatore del fashion and lifestyle e-commerce Zalando ha siglato un accordo con Poste Italiane rivolto a semplificare le spedizioni di reso per tutti i clienti in Italia.

A partire da questa settimana, quindi, i consumatori che acquistano su Zalando.it e che intendono restituire uno o più prodotti possono rivolgersi a uno degli oltre 12mila uffici postali abilitati e distribuiti su tutto il territorio nazionale o a un punto qualsiasi della rete Punto Poste, composta da più di 3mila tabaccai ed esercizi commerciali convenzionati e 350 locker.

Sul versante del servizio al cliente italiano, per Zalando, si tratta di un passaggio strategico di notevole entità: come evidenziato da un recente studio realizzato da Netcomm, ben 7 e-shopper italiani su 10 considerano la facilità di reso un fattore decisivo per acquistare on line. Di fatto, Zalando aggiunge tale opzione a quella già attivata e che prevede il ritiro dei prodotti in reso da parte del corriere presso l’indirizzo indicato dal cliente.

Nel dettaglio della nuova opzione di reso, i clienti italiani di Zalando, ora, possono decidere come e quando restituire i loro prodotti sulla base delle loro esigenze: per esempio, durante il tragitto verso il luogo di lavoro, mentre rientrano a casa la sera o il Sabato.

Riccardo Vola, Director Southern Europe and Gift Cards di Zalando, commenta così la novità: “Siamo entusiasti di questa partnership con un operatore così importante come Poste Italiane. Come evolvono i desideri dei nostri clienti, così dobbiamo farlo anche noi. A Zalando, vediamo i nostri clienti non solo come shopper on line, ma come individui con una vita privata e professionale piena di impegni e con priorità in continua evoluzione. Offrendo questa soluzione aggiuntiva e flessibile per la gestione dei resi, compiamo un altro passo avanti nel portare il camerino di prova nelle case dei nostri clienti italiani, nell’ottica ultima di diventare il punto di partenza per la moda: il cosiddetto Starting Point for Fashion”.