Unieuro sempre più vicina ai clienti con l’Assistente Google

Unieuro ha scelto di essere ancora più vicina ai propri clienti tramite l’Assistente Google, con il quale i consumatori potranno dialogare direttamente con il retailer di elettronica di consumo ed elettrodomestici.

Nel dettaglio, è sufficiente pronunciare il comando vocale “OK Google, parla con Unieuro” per ricevere indicazioni sullo store più vicino, scoprire le ultime novità presenti nei punti vendita, selezionare le migliori offerte promozionali.

Inoltre, la solution targata Google consentirà ai consumatori anche di controllare lo stato dell’ordine effettuato sullo store on line dell’insegna. Quindi, l'insegna prosegue sempre più decisa lungo il percorso strategico orientato verso la crescente omnicanalità, in modo da rendere sempre più stretto e agile il dialogo con i propri clienti.

Enzo Panetta, Digital Marketing and Innovation Director di Unieuro, dichiara: “L’integrazione dei servizi offerti dall’insegna con l’assistenza vocale sviluppata da Google si inserisce all’interno del percorso di continua innovazione di Unieuro e segna un primo passo importante verso il cosiddetto conversational commerce, che punta a sviluppare percorsi d’acquisto che utilizzano conversazioni verbali”.

Inoltre, Panetta sottolinea: “Vogliamo guidare i nostri clienti in una nuova dimensione della shopping experience, attraverso un’interazione sempre più diretta. Obiettivo è, ancora una volta, ribadire il valore di Unieuro come insegna omnichannel e integrata, in grado di garantire una reale vicinanza ai clienti”.