Sitecore lancia Experience Commerce 9 per personalizzare la customer experience

Sitecore, società specializzata nel settore dei software gestionali, ha lanciato Experience Commerce 9, la nuova versione della piattaforma che consente ai brand di personalizzare la customer experience end-to-end.

La nuova versione della soluzione di Sitecore per il commercio è l’unica piattaforma predisposta per il cloud diretta a integrare in modalità nativa contenuti e vendite, in modo da consentire ai brand di personalizzare l’esperienza di shopping prima, durante e dopo la transazione. Stando ai dati che emergono da una recente ricerca, l’86% dei consumatori considera la personalizzazione come un fattore decisivo al momento della scelta d’acquisto, ma circa il 30% dei brand dichiara di non disporre né degli strumenti e né delle competenze necessari rivolti a fornire ai clienti l’esperienza desiderata in modo appropriato.

Ed è proprio sulla base di tali dati che Sitecore ha scelto di modernizzare totalmente la propria piattaforma per il commercio, unendo contenuto, vendite e contextual intelligence, introducendo strumenti più rapidi nell’utilizzo e, infine, restituendo il tutto in un’unica visione.

Mark Frost, Ceo di Sitecore, ha dichiarato: “Experience Commerce 9 evidenzia ulteriormente il nostro impegno verso la creazione della miglior shopping experience e il potenziamento del ROI. Dato che siamo l’unica piattaforma in grado di trarre informazioni in modo continuativo dal customer journey attraverso tutti i punti di contatto, godiamo di una posizione privilegiata per trasformare ogni interazione in una experience significativa, aiutando i brand a costruire rapporti duraturi con i propri clienti”.