In Francia, Zalando estende il servizio rapido di resi “Retour Illico”

La piattaforma e-commerce di prodotti fashion Zalando estende in Francia il proprio progetto pilota “Retour Illico”: dopo Parigi e Lione, il servizio raggiunge Villeurbanne e Tolosa.

Nel dettaglio, il servizio “Retour Illico” permette ai clienti di far rimuovere i propri resi rapidamente e facilmente nel luogo da loro indicato: a casa, in ufficio o, addirittura, presso un locale da essi frequentato. Il progetto pilota, presentato a Parigi durante l’autunno 2016, è stato sviluppato in partnership con la società francese Stuart, specializzata nel servizio di consegne. Durante il progetto pilota, il servizio sarà disponibile gratuitamente 7 giorni alla settimana tra le ore 9 e le ore 20.

Per quanto riguarda le modalità di funzionamento del servizio, dopo che il cliente ha indicato un indirizzo e pianificato una richiesta di reso, un corriere arriva in circa 15 minuti per ritirare e consegnare il pacco a una vicina casella di posta locale. Il servizio, oltre a essere già attivo in diversi Paesi europei (Svezia, Paesi Bassi, Belgio e Gran Bretagna), è disponibile anche in Germania come parte di Zalando Plus.

Jonathan Trepo, Managing Director di Zalando France, ha dichiarato: “Testiamo sempre nuovi servizi innovativi che soddisfano le esigenze dei nostri clienti. Per Zalando, si tratta di allestire il guardaroba a casa del cliente ed è per questo che vogliamo che i resi siano il più semplici possibile da organizzare”.

Inoltre, Trepo ha aggiunto: “Illico Back System è una soluzione pratica e flessibile. In più, abbiamo ricevuto feedback incoraggianti dai nostri clienti a Parigi e Lione. Ecco perché siamo lieti di annunciare che stiamo estendendo il servizio a Villeurbanne e Tolosa”.