Il ConsumerLab di Ericsson analizza l’impatto dell’Intelligenza Artificiale sullo shopping via smartphone

Il ConsumerLab di Ericsson ha presentato i risultati della ricerca “Beyond smartphone shopping - the rise of smart assistants” incentrata sull’impatto che le nuove tecnologie stanno avendo sulla modalità di fare shopping.

Tra i principali impatti sullo shopping effettuato via smartphone, emerge che, in futuro, l’Intelligenza Artificiale influenzerà profondamente gli acquisti effettuati da dispositivo mobile. La ricerca evidenzia che la richiesta di semplificazione nell’acquisto rappresenta uno dei principali cambiamenti che interesseranno il comportamento degli acquirenti. Inoltre, si stima che lo shopping non sarà più dominato dalla competizione sui prezzi, ma che sarà la flessibilità a rappresentare il vantaggio chiave: il 66% degli intervistati dichiara di apprezzare la comodità di poter acquistare ovunque e su richiesta dal proprio dispositivo mobile, mentre il 36% ritiene che i punti vendita fisici debbano essere più economici dei rispettivi on line.

Si evidenzia che l’ampiezza limitata dello schermo rimane il problema principale per gli intervistati e, per questo motivo, 4 “smartphone shopper” su 10 gradirebbero avere uno shopping assistant che li aiuti a restringere e a semplificare le scelte di acquisto. Dallo studio, è emerso anche un marcato interesse nell’automatizzare l’acquisto da casa grazie all’Intelligenza Artificiale che potrebbe permettere un rifornimento quotidiano automatico di cibo e dei principali beni di uso comune.

Oltre a ciò, il 44% degli acquirenti da smartphone dichiara di desiderare un digital assistant che riceva le consegne quando non si è a casa e il 68% pensa che tutto questo sarà di tendenza in soli 3 anni. Infine, la possibilità di poter presto automatizzare gran parte degli acquisti quotidiani solleva molte domande sul futuro del negozio fisico: più della metà degli utenti di Realtà Aumentata e di Realtà Virtuale (circa il 64% del campione intepellato) ritiene che, tra 3 anni, quasi tutti gli acquisti avverranno attraverso il device mobile e i punti vendita spariranno.