Coop Värmland adotta una solution avanzata per ottimizzare la forza lavoro nel punto vendita

La cooperativa di consumo svedese Coop Värmland, con 60 supermercati e circa 1.700 addetti, ha scelto il software Relex nell’ottica di ottimizzare i turni del proprio staff sia per ridurre i tempi di inattività e che per migliorare il servizio al cliente.

Nel dettaglio, Zenopt, società specializzata nell’ottimizzazione della forza lavoro nella quale Relex ha investito nel 2017, usufruirà delle previsioni che il software Relex già produce per la catena di supermercati, in modo da combinare i turni del personale con i carichi di lavoro sulla base del flusso sia delle merci in entrata che di quello dei clienti. In particolare, il software Zenopt supporterà Coop Värmland sia nell’ambito della pianificazione dei turni in maniera più vantaggiosa sul versante economico e sia in quello dell’organizzazione puntuale dei carichi di lavoro, in modo da attenuare la pressione sui dipendenti.

Centralizzando e automatizzando molti aspetti della pianificazione dei turni, la catena di supermercati svedese mira a investire più tempo nella crescita professionale e nel benessere dei propri dipendenti. Coop Värmland, inoltre, utilizzerà i dati relativi alle consegne in arrivo nei supermercati per assicurarsi che ci sia un numero sufficiente di addetti al rifornimento degli scaffali al momento opportuno. Un ulteriore vantaggio dell’utilizzo congiunto dei sistemi Zenopt e Relex consiste nella possibilità di sfruttare i dati di vendita al fine di pianificare i turni del personale a contatto con i clienti, così da prevedere sufficienti addetti al banco, nell’area casse e nelle altre posizioni a contatto diretto con il pubblico sulla base dell’effettiva affluenza dei clienti.

Thomas Berglund, Responsabile IT di Coop Värmland, ha sottolineato come l’insegna è giunta alla scelta della nuova solution: “Abbiamo sondato il mercato delle soluzioni per la pianificazione della forza lavoro e concluso che Zenopt è di gran lunga il sistema più avanzato e più adatto alla nostra strategia e alla nostra cultura”. Mika Halme, CEO e Co-Fondatore di Zenopt, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di lavorare con Coop Värmland. È un’azienda dinamica e lungimirante che comprende le sfide moderne del commercio al dettaglio. Siamo convinti di poter costruire un processo che porti Coop Värmland all’avanguardia nell’ottimizzazione della forza lavoro”.

Poi, Halme ha aggiunto: “Abbinare le risorse ai carichi di lavoro per ogni singolo quarto d’ora, rispettando, nel contempo, tutti i vincoli giuridici, è molto impegnativo. Modificare la pianificazione ogni volta anche la situazione cambia sarebbe praticamente impossibile senza buoni algoritmi e un’interfaccia utente di facile utilizzo. Automatizzando le operazioni di pianificazione, risparmieremo ore di lavoro e otterremo risultati migliori, al tempo stesso, rispettando i diritti dei lavoratori e le leggi in materia di occupazione”.