Zalando mette a disposizione dei brand del settore fashion le sue capacità logistiche

Zalando Fulfillment Solutions è il servizio che permette ai brand di accedere all’infrastruttura logistica e al know-how di Zalando.

Attraverso il nuovo servizio, è la stessa Zalando a gestire gli ordini dei partner, dalle spedizioni ai resi, con soluzioni semplici e personalizzate in base alle loro esigenze specifiche. Questa nuova iniziativa integra i servizi digitali già offerti dalla piattaforma (come Brand Solutions o Zalando Media Solutions) e agevola ulteriormente l’esperienza dei clienti. Jan Bartels, Vice President Logistics Product di Zalando, ha dichiarato: “La piattaforma Zalando è un sistema operativo per il mondo della moda, in grado di integrare i player del settore e di soddisfare le specifiche esigenze di ognuno. A partire da ora, non offrirà solo servizi digitali, come analisi statistiche o pubblicità, ma anche soluzioni di gestione degli ordini. Pertanto, diventerà la strategia commerciale più adatta ai brand e ai rivenditori”.

Inoltre, Bartels ha aggiunto: “Zalando ha imposto nuovi standard di consegna per l’intero settore e continua a sviluppare innovazioni per il last-mile. Inoltre, negli ultimi sei anni, abbiamo costruito una forte rete logistica e abbiamo acquisito una profonda conoscenza in questo ambito. Tutto ciò è ora accessibile ai nostri partner”. Con una rete logistica che presto sarà costituita da 8 centri di gestione degli ordini in 5 Paesi, Zalando ha strutturato standard di servizio elevati per i clienti europei ed è impegnata a sperimentare nuove offerte, come la consegna in giornata, la consegna geolocalizzata o il reso su richiesta.

Disponibile in 5 dei mercati europei in cui è attivo il Partner Program, Zalando Fulfillment Solutions permette ai partner di migliorare la customer satisfaction e di ampliare la propria attività a livello internazionale, senza doversi preoccupare della richiesta crescente di servizi e della relativa complessità logistica. Già cinque partner stanno utilizzando Zalando Fulfillment Solutions: Bestseller, Elvi, EVITA, Motion Fashion e Surf4Shoes.