Sitecore® presenta la nuova versione di Sitecore Commerce

Sitecore®, azienda fornitrice di software per la gestione dell’esperienza, ha rilasciato la nuova versione di uno dei propri prodotti di punta, Sitecore Commerce. Sitecore Commerce è l’unica piattaforma software cloud che permette ai marketer e ai retailer di personalizzare completamente un viaggio end-to-end di shopping experience.

“In un mondo dove i consumatori sono mobili e attivi in tempo reale, i brand puntano a offrire ai clienti esperienze personalizzate e contestuali attraverso tutti i canali, ma sono periodicamente chiamati a dividere i sistemi di commerce e web content management e i sistemi di marketing automation”, ha puntualizzato Ryan Donovan, Senior Vice President, Product Management di Sitecore. “Sitecore Commerce risolve il problema della frammentarietà del viaggio del cliente, offrendo una vision e risultati aziendali migliori”.

Rispetto agli altri vendor che considerano il content e il commerce some sistemi separati, Sitecore combina esperienza, contenuto e commerce in una piattaforma aperta altamente integrata per risolvere il problema. I profili cliente, i dati e le interazioni vengono tracciati, gestiti e analizzati tramite Experience Platform.

Brendan O'Meara, senior director di Worldwide Retail di Microsoft, ha dichiarato “Molti retailer devono far fronte alla sfida di offrire una customer experience personalizzata e senza interruzioni, considerando la presenza di vari touchpoint e la disponibilità di dati differenti provenienti da nuove tecnologie mobile, social e wearable. Grazie a Sitecore Commerce, le aziende possono offrire una reale shopping experience consumer end-to-end, creata ad hoc per ogni shopper, che porta a una maggiore fidelizzazione dei clienti e a migliorare le performance di business”.

Inoltre, Sitecore è progettata per Azure Platform as a Service, un elemento di distinzione unico tra i vendor, capace di semplificare notevolmente l'infrastruttura di base e il servizio di assistenza, sia su scala industriale, sia su scala pilota, sfruttando tutti i vantaggi di Azure.

La nuova release di Sitecore Commerce presenta numerose novità:

• funzioni complete di gestione del ciclo di vita degli ordini: salva le modifiche e le integrazioni degli ordini del cliente in ogni fase del viaggio
• programma di supporto per i prodotti e i beni digitali
• possibilità di valutare in tempo reale costi complicati facendo crescere il guadagno medio di un ordine con strutture dinamiche e prezzo variabile
• permessi e regolamenti per assegnare le promozioni al fine di far vincere un cliente specifico
• un’esperienza di sviluppo moderna e insieme complessa basata sulla struttura Microsoft’s ASP.NET
• l’applicazione di Path Analyzer e le funzioni di machine learning possono facilmente supportare le attività di CRO (Conversion Rate Optimization) mostrando i più efficaci modi per acquistare
• Sitecore Commerce sfrutta pienamente le potenzialità mobile di Sitecore permettendo ai clienti di costruire facilmente scenari statici o reattivi di Web mCommerce.

Sitecore propone un range di opzioni di utilizzo incluso l’implementazione cloud e on-premise e può essere acquistato tramite licenze standard o basate sul consumo.

Andrew Fegley, Global Head, Digital Engagement Solutions di EPAM, fornitore globale di soluzioni digitali omni-commerce, ha commentato così la nuova release di Sitecore Commerce: “L’approccio orientato alla customer experience di Sitecore è molto diversa da un approccio, visto in passato, che punta alla transizione. Il commerce utilizzato all’interno di un contesto caratterizzato da una customer experience completamente travolgente è una chiave di svolta per tutti quei clienti che sono alla ricerca di definire e far crescere maggiormente il valore dei propri brand”.