SAP amplia l’offerta per il customer engagement con la nuova soluzione Revenue Cloud

SAP ha annunciato l’estensione della propria suite cloud rivolta al customer engagement al commerce con la disponibilità della soluzione SAP® Hybris® Revenue Cloud basata su microservizi.

L’annuncio è stato fatto durante il SAP Hybris LIVE Digital Summit, che ha avuto luogo lo scorso 8 marzo a Singapore, Monaco e New York in diretta streaming mondiale.

SAP Hybris Revenue Cloud è strutturato per andare oltre al classico processo quote to cash di gestione del ciclo di vendita, offrendo evolute funzionalità sia per la configurazione che per la gestione dell’ordine, dei listini prezzo, del billing dell’elaborazione di offerte: il tutto totalmente in ambiente cloud.

La soluzione include funzionalità di tipo omnicanale per rispondere ai bisogni del modello di business digitale personalizzato tipico della nuova outcome economy, nella quale il successo commerciale è basato non più soltanto sul prodotto, ma soprattutto sulla propria capacità di rispondere a bisogni reali differenziati.

La soluzione sarà inizialmente disponibile negli USA e, in seguito, negli altri Paesi nel corso del 2017 e comprenderà una serie di edizioni dedicate a diverse esigenze aziendali.

Sul versante della monetizzazione del business digitale nella nuova outcome economy, i dati finanziari e i dati operativi sono spesso rigidamente separati, ma con SAP Hybris Revenue Cloud i clienti possono invece connettersi a SAP S/4HANA® per ottenere una visuale unica, creare report in modo più agevole e flessibile, sfruttando una maggiore automazione nel monitoring, nella gestione della relazione con il cliente e nelle attività di business in generale.

Inoltre, la soluzione studiata da SAP consente la gestione degli ordini su molteplici piattaforme, offrendo i risultati che i clienti desiderano in una outcome economy.