Retail Marketing Innovation: ecco come affrontare i cambiamenti in atto nel settore

Il variegato panorama del retail sta vivendo un processo di profonda evoluzione che investe il settore a 360 gradi, sia per quanto attiene alla dimensione fisica che per quanto riguarda quella digitale. 

Di conseguenza, si rende necessario sviluppare tutta una serie di competenze e di touchpoint in grado di andare incontro alle nuove esigenze dei consumatori, proponendo una nuova customer experience a partire dal punto vendita fisico fino all’e-commerce. 

Ai microfoni dell’Istituto Europeo di Design di Milano (IED), Giuseppe Stigliano, Chief Executive Officer di Wunderman Thompson Italy e Coordinatore del Corso di Formazione Avanzata in Retail Marketing Innovation, ha raccontato tutti i dettagli dei cambiamenti in atto, illustrando quali saranno le competenze che i retailer dovranno sviluppare al fine di proporre servizi sempre più innovativi.