Gli abbonamenti nel settore retail continuano a crescere

Entro il 2025 si stima che i consumatori italiani con un abbonamento nel settore della vendita al dettaglio cresceranno di 17 punti percentuali in particolare nei segmenti dell’elettronica, dei grocery, beauty & cosmetici. A livello globale, il 37% dei consumatori globali ha almeno un abbonamento retail attivo e si prevede che questi numeri cresceranno fino a raggiungere i 53 punti percentuali.

Sono questi i principali risultati di uno studio, di Deloitte Digital e Zuora, condotto grazie al supporto di una terza parte su 12.500 consumatori intervistati in 12 Paesi nel mondo.

Secondo la survey, Elettronica, grocery e beauty e cosmetica sono attualmente i segmenti retail con la maggiore percentuale di abbonati tra i partecipanti del sondaggio. Completano la classifica: Fashion e arredamento per la casa e fai da te.

Gli intervistati indicano tra gli incentivi principali che guidano gli abbonamenti retail e ne determinano il successo: la flessibilità, data dalle differenti opzioni contrattuali, la convenienza come valore percepito del denaro speso dal consumatore, l’utilizzo e l’esperienza che includono fattori come comodità dell’acquisto e utilizzo regolare del prodotto.

Secondo l'indagine, la disponibilità media mensile a pagare per un servizio di abbonamento retail in Europa è 80,3 euro al mese nel segmento elettronica, 78,3 euro in quello grocery, 55,7 euro in quello beauty e cosmetica. In media, considerando tutti i segmenti retail, i consumatori statunitensi sono disposti a sostenere spese mensili più elevate per gli abbonamenti rispetto ai rispondenti europei, ma si aspettano anche un maggior numero di consegne mensili.

Attualmente, il 40% dei consumatori italiani ha un abbonamento retail, un dato che rappresenta un tasso di adozione più elevato rispetto alla media europea. Inoltre, è previsto un aumento di 17 punti percentuali degli abbonati italiani entro il 2025, raggiungendo il 57% della popolazione.

Il segmento elettronica ha il più alto numero di abbonati, ma è prevista una crescita elevata per quello grocery, che lo posizionerà a pari merito con l’elettronica nel 2025.



«Come emerge dal nostro report, entro il 2025, ci si aspetta che il 20% dei clienti in ambito retail in tutto il mondo sia rappresentato da nuovi abbonati. Questa crescita rappresenta una grande opportunità di business per i commercianti in un’ottica di massimizzazione del valore. Flessibilità, convenienza, trasparenza nella comunicazione, possibilità di utilizzare il prodotto ed esperienza sono i driver principali che guidano la sottoscrizione degli abbonamenti», afferma Enrico Cosio, responsabile Retail Wholesale and Distribution di Deloitte.