C4DiP: i consumatori sono sempre più consapevoli dei vantaggi offerti dai pagamenti digitali

Il Presidente di Consumers For Digital Payments (C4DiP) ha commentato la recente indagine condotta dall’Istituto Cattaneo sui sistemi di pagamento elettronici in Italia, evidenziando vantaggi e qualche criticità sul versante culturale.

“La ricerca dell’Istituto Cattaneo dimostra come lo sviluppo dei pagamenti elettronici stia progressivamente diventando una realtà consolidata nel nostro Paese e che la conoscenza dei nuovi strumenti di pagamento sia ormai presente in tutte le fasce della popolazione”: è questo il commento all’indagine dell’Istituto Carlo Cattaneo sui sistemi di pagamento elettronici in Italia da parte di Francesco Luongo, Presidente di Consumers For Digital Payments (C4DiP, coalizione di associazioni di consumatori formata da Movimento Difesa del Cittadino, Assoconsum e U.Di.Con.).

Dallo studio, emerge che la conoscenza degli strumenti di pagamento elettronici supera la soglia del 90% e con l’Internet Banking si attesta all’88%. Luongo ha sottolineato: “La progressiva diffusione e lo sviluppo dei pagamenti digitali in Italia rivelano quanto il consumatore abbia ben chiari i vantaggi legati alle transazioni con moneta elettronica, grazie anche alla sempre maggiore fruibilità degli strumenti che permettono di fare shopping in semplicità e sicurezza, senza denaro. Una conferma che arriva anche dall’ultima indagine dell’Osservatorio Mobile Payment del Politecnico di Milano, che fotografa il boom di acquisti con cellulare nel 2018: una crescita esponenziale che segna il decollo della rivoluzione digitale nella patria del contante, destinato a essere superato da wallet digitali e carte di pagamento nel giro di cinque anni”.

Inoltre, Luongo ha proseguito: “Crescono i pagamenti innovativi, grazie al contactless e al mobile, che i cittadini utilizzano sempre più per le spese di tutti i giorni: non solo l’acquisto on line di beni e servizi tramite sito mobile o App, ma anche pagamenti via smartphone per ricariche telefoniche, bollette, parcheggi, biglietti dei mezzi, noleggi auto e taxi”.

Tuttavia, il report dell’Istituto Carlo Cattaneo evidenzia anche la necessità di una maggiore informazione sui pagamenti digitali per fugare, tra i cittadini italiani, i dubbi sul duplice versante dell’utilizzo e della sicurezza: “L’istinto del consumatore”, ha precisato Luongo, “è evitare truffe e raggiri. Per questo, è bene ribadire che i pagamenti con carta forniscono maggiori garanzie. Il consumatore medio italiano inizia a sapere sempre di più rispetto al passato: per esempio, è consapevole che se paga digitale il suo reso sarà più sicuro e la restituzione dei suoi soldi più probabile, in caso di difetti del bene acquistato. E, soprattutto, conserva la tracciabilità del pagamento che ha effettuato. Tutte garanzie che non esistono nel mondo del contante”.